同样的客户资源,共通的标准话术,一部分员工成交率在40%——50%,一部分员工成交率为20%靠下,在同一个办公环境下,业绩大不相同,是什么样的原因导致的?管理模式?销售技巧?可能都不是,有可能是这样的!

  1、客户无端骚扰,辱骂等行为会影响到员工的正常办公,员工可能无从忍受,从企业微信中删除客户。

  2、公司提供资源,分配给员工,有些员工可能转手直接转给同行,拿取中转费,不需要对接,直接获利。

  3、上班期间,用办公电脑和亲朋好友八卦:新闻,明星,车子,房子等无利于工作的话题。

  4、员工干私活做副业,公司推给自己的资源发送到自己微信,然后删除客户,怕公司追溯之后的遇到麻烦。

  5、销售过程中,为了成单,恶意承诺,如:(包涨,考题,命题,全额褪款,加我,支福宝)可能造成无法估计的损失。

  6、每天的工作不能有效统计,员工每天加多少个好友,沟通的内容是否属实有效,管理层一片盲区。

  员工在企业微信中工作的情况,大部分企业是一片盲区。员工进行的操作不会是凭空出现的,我们要从源头找到解决方案,预防有类似的情况出现。

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  企业微信聊天记录怎么查询?

  可能大家现在对于很关心这个问题,很明确的告诉大家,现在是可以的做到查询企业的微信聊天记录。点镜SCRM是首批企业微信的授权服务商,企业微信在早期已经开放了数据留痕的接口给到金融行业,因正券会要查询。后来微信聊天记录存档这个功能点对所有企业都开放了,主要是规范化管理,销售人员和客户在售前的是否符合公司规定。但需要找企业微信授权的服务商去对接,自己开发费时,费力,且贵司必须有研发人员(太耗力,没经验。)下面和大家普及下点镜SCRM系统的功能点有哪些:

  1、企业微信聊天记录监管。 企业微信聊天记录监管来满足企业对于客户服务质量监控。语音、文字、图片、视频、链接、收发红包等记录都可实时查看,数据永远保存。

  2、敏感操作提醒。 例【拉黑/删除微信客户,系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单,以及辱骂客户等】都能够实时的风控和防范。

  3、快捷回复。 对常见问题归类整理后,可一键快捷回复,避免员工每天重复解答大量相同的问题,提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语,员工话术标准化流程化,新员工入职也可以迅速进入角色,跨速提升客户转化率。

  4、自定义朋友圈。IP人设一键生成。通过系统发送企业微信朋友圈可以支持自定义时间,生成历史朋友圈,客户可以查看企业微信历史朋友圈。

  5、企业微信渠道活码。灵活可配置的接客机制

  6、个性化欢迎语。针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语,让互动更有温度,可支持消息类型:文字+图片、文字+链接

  7、多功能侧边栏。可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能,提高服务效率。

  除了这些,我们也可以将我们开发的系统和公司自己的CRM/EPR/OA/等系统对接打通。

  

 


全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

一切管理从员工管理开始

点镜更专业的微信管理系统

立即联系,获取解决方案!

400-619-9527

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