众所周知，企业微信是腾讯推出的办公管理应用平台，企业微信可以与微信聊天信息同步，支持添加微信好友。企业微信支持企业与企业之间，企业与客户之间、企业与供应商之间，还能支持企业与陌生用户之间的交流，实现无缝沟通，这就是企业微信的现在优势。近期企业微信新版本朋友圈及群聊功能更新后，发展势头非常好，但是，功能的更新也给员工企业微信会话管理带来了难点。

　　在使用企业微信时，公司想知道是否可以查看员工和客户之间的聊天记录，管理员能不能随时查看到。

　　在企业微信的使用手册，上面明确回复是不可以的。聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的。但是，公司想通过企业微信，管理导购人员，或销售人员，查看跟客户之间的聊天记录。提高服务效率，管理服务质量和客户满意度。

　　可以通过点镜SCRM【微信聊天记录存档】的功能，来查看员工的微信聊天记录。

　　开启微信聊天记录存档后，会弹出消息通知员工，会话内容可能会被存档，另外联系客户时，也会自动发出须知，客户同意存档才可以使用。

　　如果你跟客户的私聊没有自动弹出，会话内容可能会被存档的须知，那就不用担心公司的管理员可以看到自己的聊天记录，你的私聊管理员也是看不到的，也无权限查看的。

　　点镜SCRM团队具有丰富的聊天记录监管技术研发经验，点镜SCRM根据企业实际业务进行定制化开发，满足企业个性化办公需求，从点镜SCRM平台推出到现在，深得众多公司的信赖。点镜SCRM可以实现对员工企业微信上的聊天信息记录进行云存储及监管，控制企业管理上的潜在风险。

　　我们知道企业微信是不能做到微信聊天记录留痕，不能实时监管企业微信聊天记录，这不能说是真正的管理。而点镜SCRM的推出可以使得企业微信有与虎添翼的效果，那么，点镜SCRM为企业微信提供了哪些解决的方案呢?

　　第一、点镜SCRM可以实现企业微信聊天记录信息云存储

　　企业微信其中一个重要的功能就是沟通，企业在引进企业微信后，企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可在点镜SCRM后台进行云存储、备份。如果遇到问责情况，可随时随地查询及导出查看。

　　第二、可对企业微信聊天记录进行监管

　　我们知道现在很多公司员工使用企业微信进行工作上的沟通，在使用过程中，领导或者老板是没有方法可以看到员工平时的聊天记录，如果员工消极办公，出现恶意辱骂客户的行为，通过企业微信是了解不到具体情况的。点镜SCRM的出现就是帮助公司解决这些管理难题的，点镜SCRM对企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可监管;而且点镜SCRM实时监管包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

　　第三、点镜SCRM可预设敏感词、敏感行为

　　公司员工飞单，走单现象是常见的管理难点，现在还没有一款真正成熟的软件可以解决。市场上唯一一款具有微信聊天记录监管及存储功能的平台就是点镜SCRM，使用点镜SCRM平台设置敏感关键词，员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为，系统即时通知管理员，有效杜绝飞单私单走单等风险。

　　而且，据我们所知，现在已经有很多公司使用点镜SCRM平台，避免了员工的走单行为。他们反馈到，如果没有使用点镜SCRM，都不知道公司每个月因为走单损失了这么多钱。特别是对于金融公司来说，每一笔订单金额都很高，员工每飞一单，公司就会损失几万到几十万不等。点镜SCRM对于企业微信用户而言，就是提供了一层保障，再也不用为员工潜在的违规行为而担忧。点镜SCRM与企业微信的牵手，受到了众多公司的关注，让广大用户有了管理企业微信的方案。