众所周知,企业微信是腾讯推出的办公管理应用平台,企业微信可以与微信聊天信息同步,支持添加微信好友。企业微信支持企业与企业之间,企业与客户之间、企业与供应商之间,还能支持企业与陌生用户之间的交流,实现无缝沟通,这就是企业微信的现在优势。近期企业微信新版本朋友圈及群聊功能更新后,发展势头非常好,但是,功能的更新也给员工企业微信会话管理带来了难点。

  在使用企业微信时,公司想知道是否可以查看员工和客户之间的聊天记录,管理员能不能随时查看到。

  在企业微信的使用手册,上面明确回复是不可以的。聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的。但是,公司想通过企业微信,管理导购人员,或销售人员,查看跟客户之间的聊天记录。提高服务效率,管理服务质量和客户满意度。

  可以通过点镜SCRM微信聊天记录存档】的功能,来查看员工的微信聊天记录。

  开启微信聊天记录存档后,会弹出消息通知员工,会话内容可能会被存档,另外联系客户时,也会自动发出须知,客户同意存档才可以使用。

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  如果你跟客户的私聊没有自动弹出,会话内容可能会被存档的须知,那就不用担心公司的管理员可以看到自己的聊天记录,你的私聊管理员也是看不到的,也无权限查看的。

  点镜SCRM团队具有丰富的聊天记录监管技术研发经验,点镜SCRM根据企业实际业务进行定制化开发,满足企业个性化办公需求,从点镜SCRM平台推出到现在,深得众多公司的信赖。点镜SCRM可以实现对员工企业微信上的聊天信息记录进行云存储及监管,控制企业管理上的潜在风险。

  我们知道企业微信是不能做到微信聊天记录留痕,不能实时监管企业微信聊天记录,这不能说是真正的管理。而点镜SCRM的推出可以使得企业微信有与虎添翼的效果,那么,点镜SCRM为企业微信提供了哪些解决的方案呢?

  第一、点镜SCRM可以实现企业微信聊天记录信息云存储

  企业微信其中一个重要的功能就是沟通,企业在引进企业微信后,企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可在点镜SCRM后台进行云存储、备份。如果遇到问责情况,可随时随地查询及导出查看。

  第二、可对企业微信聊天记录进行监管

  我们知道现在很多公司员工使用企业微信进行工作上的沟通,在使用过程中,领导或者老板是没有方法可以看到员工平时的聊天记录,如果员工消极办公,出现恶意辱骂客户的行为,通过企业微信是了解不到具体情况的。点镜SCRM的出现就是帮助公司解决这些管理难题的,点镜SCRM对企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可监管;而且点镜SCRM实时监管包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

  第三、点镜SCRM可预设敏感词、敏感行为

  公司员工飞单,走单现象是常见的管理难点,现在还没有一款真正成熟的软件可以解决。市场上唯一一款具有微信聊天记录监管及存储功能的平台就是点镜SCRM,使用点镜SCRM平台设置敏感关键词,员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为,系统即时通知管理员,有效杜绝飞单私单走单等风险。

  而且,据我们所知,现在已经有很多公司使用点镜SCRM平台,避免了员工的走单行为。他们反馈到,如果没有使用点镜SCRM,都不知道公司每个月因为走单损失了这么多钱。特别是对于金融公司来说,每一笔订单金额都很高,员工每飞一单,公司就会损失几万到几十万不等。点镜SCRM对于企业微信用户而言,就是提供了一层保障,再也不用为员工潜在的违规行为而担忧。点镜SCRM与企业微信的牵手,受到了众多公司的关注,让广大用户有了管理企业微信的方案。

  


全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

一切管理从员工管理开始

点镜更专业的微信管理系统

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