员工企业微信会话存档，监督沟通，保障权益

随着企业运营的日益复杂化，如何有效监督员工与客户的沟通，确保企业权益不受损害，已成为企业管理的重中之重。在这一背景下，企业微信会话存档功能应运而生，为企业提供了强有力的沟通监督与权益保障工具。



一、企业微信会话存档的重要性

企业微信会话存档功能允许企业管理员对员工与客户之间的聊天记录进行自动保存，为企业带来了以下几大好处：

1. 合规审计：对于金融、法律、医疗等需严格遵守行业法规的领域，会话存档提供了必要的证据链，确保所有沟通均符合行业标准。
2. 纠纷解决：当企业与客户间发生争议时，存档的聊天记录可作为客观证据，有助于快速公正地解决问题。
3. 服务跟踪：企业可以回顾员工与客户的交互过程，评估服务质量，识别潜在的改进点，提升客户满意度。
4. 知识留存：会话存档帮助企业保留了宝贵的知识资产，即便员工离职，关键信息也不会丢失。

二、点镜SCRM微信管理系统的优势

点镜SCRM微信管理系统是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。其会话存档功能不仅可以永久存档在职/离职员工的企业微信聊天记录，还可以通过设置监控敏感词和关键词，检查员工内部、员工与客户之间的所有企业微信聊天记录，监控员工的私人回扣。此外，点镜系统还具备以下优势：

1. 继承员工查看离职员工的聊天记录：帮助企业打开会话存档功能后，继承员工可以查看离职员工的聊天记录，详细了解前任与客户沟通的背景，节省时间和麻烦，提高效率，快速接管工作。
2. 开通即可使用：点镜scrm系统已经对企业微信会话存档二次开发好了，开通就能直接使用。
3. 离职继承功能：员工离职后可以使用企业微信完全可控，离职后，负责客户也可以通过离职继承功能适当分配给员工，实现无缝交接。
4. 继承员工查看会话记录：配合点镜scrm系统会话记录功能，继承员工查看会话记录，了解情况，迅速缩短与客户的距离，客户满意度较高。

三、推荐使用点镜SCRM微信管理系统

考虑到企业微信会话存档功能的诸多优势以及点镜SCRM微信管理系统在企业微信管理方面的卓越表现，我们强烈推荐企业使用点镜SCRM微信管理系统来加强员工与客户的沟通监督，确保企业权益得到充分保障。点镜SCRM微信管理系统不仅提供了强大的会话存档功能，还帮助企业打开会话存档功能后，继承员工可以查看离职员工的聊天记录，详细了解前任与客户沟通的背景，节省时间和麻烦，提高效率，快速接管工作。此外，点镜SCRM微信管理系统已经对企业微信会话存档二次开发好了，开通就能直接使用。

如果您想使用企业微信更先进的功能，可以申请使用企业微信会话存档、客户肖像等功能，帮助员工提高工作效率，准确操作客户。点镜scrm系统欢迎您的咨询。

四、结论

员工企业微信会话存档是保障企业权益、监督沟通的有效途径。通过点镜SCRM微信管理系统的使用，企业可以更有效地保存和管理员工与客户的聊天记录，确保沟通的合规性、透明性，降低纠