近年来,信息化建设发展迅速,国内crm软件市场日益成熟。而且由于对CRM管理软件的需求不断增加,新品牌产品也在不断增长。那么,对于企业来说,如何选择合适的crm软件呢?

  广州光合技术团队专注研发crm软件二十余载,结合多年的软件运营及实施经验,给出几点企业轻松选型CRM软件的建议:

  1、合适的才是最好的

  知己知彼百战百胜,CRM软件也是如此,选择CRM企业要清楚了解自己的管理现状,明确自己有什么样的需求,判断未来发展的需求是必要的。如果企业的需求不能得到明确的表达,那么该建议可以更多地与有经验的供应商沟通,专业的供应商将给企业一对一的管理解决方案。

  一套合适的解决方案能为企业解决现有管理需求,亦能为企业节约成本,提高效率。相反,如果一味追求完美解决方案,执着于功能繁多的系统而忽视企业实际情况,反而会给企业带来高成本低收益,实施过程中也会带来更多负担,也许最终运行起来只是发挥了基础的部分。因此,适合企业自身的crm软件,是最完美的crm软件解决方案。

  2、选择供应商比选择产品更重要

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  CRM软件不是一种可直接购买后使用的软件产品。CRM软件的部署过程是一个复杂的项目管理过程,包括系统规划、系统实现和二级开发、培训、系统维护和升级、系统应用管理等。

  这也决定了客户在选择crm软件时不能只关注产品本身的功能与价格等因素,还应该深入了解产品技术框架、供应商的服务能力以及公司的发展前景等供应商综合实力方面的因素。企业不仅选择crm软件,还选择可靠的crm软件供应商作为合作伙伴。

  3、避免过度招标

  供应商之间不受管制的竞争使得客户的需求预期会更高,因为供应商承诺开放河流,而且由于供应商之间的恶性价格竞争,客户愿意支付的价格更低,这就是所谓的高价现象。

  这种情况下,看上去客户是最大的赢家,实际上它会使得客户的选型导向出现问题,对供应商的评估将会受到一些表象因素的左右,不能深入客观地判断供应商的综合实力。在竞争压力下,一些供应商在过度投标状态下做出的一些承诺在获得项目机会后往往会大大减少,给软件的实施和应用带来很多隐患。

  因为现在大部分公司都在企业微信上对接客户,单纯只是靠crm软件无法满足公司的管理需求,所以广州光合推出了点镜SCRM软件,有了点镜SCRM,就等于有了企业微信管理软件+CRM软件。点镜SCRM软件的主要功能如下:

  点镜SCRM软件的微信管理能力:客户管理,客户画像(客户详情),客户旅程(状态变更),客户字段自定义,客户阶段分类,客户阶段自定义,客户智能查重,精准群发,群聊管理,客户导出,自定义朋友圈,群聊聊天记录导出,聊天记录导出。

  点镜SCRM软件的微信风控能力:删除客户记录,被删除客户记录,删除客户提醒,被删除客户提醒,设置删除客户上限、聊天记录审计,敏感词记录,敏感词触发提醒。

  点镜SCRM软件的微信私域运营提效能力:企业微信右侧聊天辅助栏,私有快捷回复,部门快捷回复,公有快捷回复,自定义欢迎语,渠道活码,员工活码,任务管理,派发任务,自建任务,任务提醒、盘活任务,微信任务智能巡检。

  点镜SCRM软件的CRM组件:线索管理,线索公海(支持目定义),销售机会管理,机会阶段变更,机会可视化流程管理,产品信息,订单管理,款项明细,票据信息,销售款项对账,销售票据对账,后台设置,组织架构(层级管理),员工管理,角色管理,权限自定义,右侧栏字段自定义,跟进字段自定义,销售机会目定义,销售订单自定义,款项信息自定义,票据信息自定义,其他字段自定义,360*数据统计报表,销售漏斗分析。

  

全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

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