crm管理系统,是现代企业必不可少的管理软件之一。它能够帮助企业无缝隙协作管理者、员工完成客户关系管理,识别潜在有价值的客户,转换客户的价值。同时,吸引新客户,维护老客户,提高企业赢利能力、利润。

  那么,面对迅速发展的移动互联网时代,crm管理系统哪家好呢?首先,可以根据以下几点功能、应用进行判断。

  一、从操作应用上

  1crm管理系统的灵活性

  企业对客户管理系统的需求明确,但是现在大多数企业都无法预知未来3年或者5年的发展趋势吧!因此,一款好的客户管理系统CRM能够适合企业发展现状,又能灵活满足企业未来的不断发展。

  2CRM安全、稳定

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  数据安全、系统稳定是crm管理系统的基础。因为,系统上维护的是企业客户资料,是企业赖于发展的根基。一旦信息泄漏,企业将会面临着严峻形势。

  3CRM使用精简

  相信大多数小伙伴们会认为,crm管理系统功能越复杂,越能推进企业的发展。其实事实并不是这样的,因为大多数使用CRM只要求能帮助他们提高工作效率。所以,好的CRM管理系统使用一定要精简,减少他们参加培训的时间成本,减少他们的学习成本。

  二、功能上

  1、保留客户

  使用CRM管理系统能够完整统一的记录客户资料。不仅不用担心客户资料丢失,还可以全面掌握企业业务信息,杜绝人员离职导致客户被带走。

  2、实现销售价值

  crm管理系统可以把企业的所有销售环节都可以结合起来,打通销售与市场、销售与服务之间,实现一切以客户为中心,顺畅的工作流程。同时,crm管理系统还能够降低销售成本,提高销售成功率,帮助监督销售成功率,使得业绩增长,实现销售价值。

  3、拓展性

  企业是不断向前发展的,需求也是不断自我完善的。因此,要求所具备的crm管理系统能够满足企业不断发展需求,进行升级改造,使得工作更加方便与快捷。

  三、服务上

  crm管理系统如同人的器官一样,也会出现偶尔的伤风感冒,也会出现器官、零件老化。所以,选择crm管理系统需要有强而有力的技术团队做支撑。一旦软件出现故障,可以及时进行维护,确保企业的业务不受到损害。

  其实,对于crm管理系统,市场上没有绝对值的存在,只有相对性。所以,只有把所需的各种功能与应用分析透彻,才能真正意义上定义哪家的crm管理系统好。

  不过,现在很多公司都是用企业微信对接客户,企业微信上也开通了API接口,在企业微信上可以添加自己使用的crm管理系统。但是员工在企业微信上对接客户还有一个潜在的风险,员工与客户沟通过程无法查看,如果员工对接客户不积极、言语辱骂客户,或者出现飞单走单的违规行为,公司管理者无法得知。所以,公司如果想要解决这些问题,就需要一款像点镜SCRM的企业微信管理系统,有了点镜SCRM,同时也拥有了crm管理系统的功能,不需要使用多款管理软件。

  点镜SCRM可以对聊天实时查看,掌握销售工作状态

  许多公司的员工在日常工作中,可能会出现消极怠工,与客户聊天不积极,敷衍客户等情况,这种做事态度不认真、工作效率低的员工,如果得不到及时的监督指导,很容易就造成微信资源浪费。

  将个人号接入点镜SCRM微信管理系统后,管理者可以直接在点镜SCRM云后台查看每个销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何,销售技巧是否到位,都一目了然。方便管理者及时纠正员工工作行为,指导销售话术,让每一个微信资源都得到最认真的对待,并且让销售水平不断提高,促进转化。

  点镜SCRM实现聊天记录上传云端,长久保存

  客户消息内容都在点镜SCRM云端存储备份,支持随时随地导出查看,员工没有删除聊天记录的权限,保护每一条珍贵数据。同时可以按照各自信息分类导出EXCEL表格,管理者可以根据需求进行查看,十分便捷。

  点镜SCRM有效防范员工敏感操作

  在员工使用企业微信与客户交流中,可能有些员工会在微信上向客户索要红包,或者私自收下转账等,长期以往,给公司造成严重的经济损失。

  使用点镜SCRM平台,公司可以有效统计红包、转账收发情况,避免销售中饱私囊。或者可以将索要红包设置成敏感词,这样销售向客户索要红包消息将会被点镜SCRM云系统自动拦截,还有辱骂客户等等,都可以进行设置,避免一切违规操作行为,给公司形象和利益造成损害。

  客户资料存储,封号离职都不怕

  过去客户都掌握在销售个人微信号中,给客资安全带来极大隐患。现在将工作微信号都统一接入到点镜SCRM上,可以将客户资料及详细信息实时备份,并且可以针对客户需求,进行标签存储,方便精准营销转化。

  同时点镜SCRM平台能够按客户各自分类查询或导出,客户资料永久保存,即使封号、员工离职或更换设备,都不会造成客户流失,解决了管理客户资源的痛点。

 


全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

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