客户流失，往往是一场无声的资产蒸发。数据显示，企业微信中70%的客户流失源于“看不见的需求断层”和“管不住的执行漏洞”。那么，企业应该怎么做呢？今天，我们结合点镜SCRM，看看如何降低客户流失率，提高客户留存率。

客户管理，全方位把握客户信息

点镜SCRM可以帮助企业建立丰富的客户档案，从基础信息到交易记录一网打尽。基于多维度标签，勾勒出清晰的客户画像，实现分层运营。

还可通过自定义表单，引导客户完善信息，进一步充实客户画像，为精准营销提供有力支撑。

借助雷达监控功能，能实时追踪内容访客阅读轨迹，精准掌握客户偏好，在获得客户授权的前提下，挖掘潜在线索，为后续精准营销奠定基础。

渠道活码，精准获客

借助点镜SCRM，企业可以在线上线下活动、内容宣传推广渠道活码（永久有效），客户扫码瞬间，系统自动为其打上专属的渠道标签，并将信息录入数据库。

客户分层分类，精准定位与跟进

借助点镜SCRM，销售在侧边栏客户详情中及时录入客户信息与意向，完成客户分类。

通过侧边栏客户管理功能，进行分层筛选，一键跟进目标客户，确保资源合理分配，提高销售转化率。

点镜SCRM让营销更高效，系统会根据不同来源自动给客户打标签，员工也可以手动给客户打标签，可以给客户打上多个标签，通过对标签的筛选，可以实现精准的群发营销，还可以把客户信息导入公海，主管可以把客户线索分配给销售，销售也可以自行领取，还可以设置跟进期限，到期自动回收公海，保证每一个客户资源都能被有效利用。此外，点镜定制朋友圈就在普通微信的历史朋友圈相同位置，可以设置及修改朋友圈的发布时间，而且不限制发布的频率和内容，所发内容可通过链接分享，管理员还可以帮员工统一发布定制朋友圈，可以帮助企业快速打造IP人设。