敏感信息管不住,客户资产就像沙漏里的沙子一样不断流失,企业增长的根基都在摇晃!你是否发现,尽管使用了企业微信进行客户管理,但团队的工作效率并没有显著提升?实际上,企业微信原生的一些功能在面对复杂的企业需求时,往往显得力不从心。不过别慌!点镜SCRM就像一位全能管家,既能帮企业用专业服务“拿捏”客户信任,又能用系统工具牢牢守住客户资产的“安全线”。具体怎么操作?咱们往下看——
做好销售管理,打开黑盒子
大部分企业老板或销售主管,都为销售管理头疼过。更关键的是,销售的很多问题,是不容易被你发现的。
某种程度上来说,每家企业几乎都会因为销售管理不到位,丢失很多业绩。
通过点镜SCRM“会话审计”,员工聊天记录自动上传、自动保存,按照会话对象、聊天内容去识别监察,防止私单、飞单。
敏感动作提醒,加强内部管理
点镜SCRM系统还能对员工的敏感动作质检,如撤回消息、拔出电话卡等。比如,销售因为更高的提成,介绍同行业的产品给客户让客户购买,之后撤回了这条消息,管理员会在后台收到提醒,及时制止此类事件发生。
客户资产传承机制,筑牢资源防护墙
离职员工带走客户,是很多老板头疼的问题,而且离职交接往往也难以交接全面。
通过点镜SCRM,员工无法带走客户,可进行在职继承或离职转移,同时完整保留客户关系及信息,如客户画像、聊天通话记录、跟进历程等,实现与客户的无缝对接。
点镜SCRM让营销更高效,多个点镜活码放在不同广告中,可以将客户分流到各个销售、客服,并且识别出不同来源的广告渠道,自动打标签并自动发送相应欢迎语,同时分析出各个广告渠道的的效果。且系统会根据不同来源自动给客户打标签,员工也可以手动给客户打标签,可以给客户打上多个标签,通过对标签的筛选,可以实现精准的群发营销,还可以把客户信息导入公海,主管可以把客户线索分配给销售,销售也可以自行领取,还可以设置跟进期限,到期自动回收公海,保证每一个客户资源都能被有效利用。
用点镜SCRM这样专业经验丰富的服务商,企业不仅能守住钱袋子(防销售私单),还能打开新市场(挖客户价值),一举两得。