微信对话存档功能对全行业开放这意味着,所有企业都可以使用官方微信对话存档接口,在客户授权的前提下,获取企业与客户的各种类型的聊天记录了,有了聊天记录,不仅可以方便企业规范自身服务内容,还可以支持更多基于聊天记录的高级玩法,比如群聊活跃统计、敏感词监控、群内资料管理、基于聊天记录打标签等等功能。

  01、企业微信会话存档是什么?

  企业微信是腾讯官方开发的,专为企业用户设计的微信。除了超多的企业内部管理工具,还打通了个人微信,利用企业微信的强大功能,可以更好的管理你的微信客户,企业人员用企业微信,客户还是用他的微信,并不需要另外下载企业微信,就可以跟企业人员沟通。

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  微信对话存档,是企业微信的特色功能之一,其实就是在用户知情授权的前提下,提供官方接口,允许企业调用三天内的聊天记录。如果能定期调用,理论上可以实时获取全部聊天记录。

  02、这次的开放意味着什么?

  微信对话存档功能,最早其实是为了满足金融行业的监管要求,规范服务质量,避免员工违规承诺等实际需求。因此只在小范围内开放,近半年以来,除了金融行业外,也在部分行业灰度开放,通过企业微信官方服务商申请报备,走相关流程,顺利的话,3~5 天也有机会开通。

  03、微信对话存档,会泄露我的隐私吗?

  这点大家不必担心,微信对话存档接口与设计是腾讯官方提供,在知情与授权方面有严格的标准要求,所有客户都会收到非常明显的知情提醒,如果不愿意,可以随时拒绝微信对话存档,当然如果企业对自身服务有要求,希望必须存档,也可以单独设置开关,不同意存档的客户,不能与其进行会话。企业群聊里,如果企业希望必须存档,不同意存档的客户,会自动退群。

  04、还有哪些重要升级?

  之前的版本只是支持一种微信对话存档服务,此次升级后,会话存档服务升级为三个版本:办公版,服务版,企业版。

  办公版:只针对企业内部会话存档需要

  服务版:针对企业内部以及与外部微信客户微信对话存档需要

  企业版:在服务版的基础上,另外支持语音通话存档。

  微信对话存档功能,可免费试用30天,试用期后,企业微信官方会对功能收费,不同版本收费方案如下,注意不是企业全部员工都需要购买,有微信对话存档需要的员工购买即可,比如可以只购买一个员工,但可以存档他所在的全部群的聊天记录,这样如果是需要做群的方案,其实成本不高,通过我们点镜SCRM服务商购买,还有额外的折扣。

  05、我没有开发能力,要怎么用?

  点镜SCRM微信对话存档功能,目前已经支持全部微信对话存档的实时备份与查询,除此之外,点镜SCRM微信对话存档,结合企业微信官方能力,还可以支持统计好友来源、自动通过好友、个人自动欢迎语,被好友删除提醒,入群欢迎语、小助理自动回复、群发群消息、群内发广告自动踢、群成员去重等更多高级功能。

  


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