企业微信作为一款既有内部协作又有外部沟通的软件，不仅可以实现一对一的沟通，还支持群聊。群聊有利于提高企业内部的协同效率；另一方面，它可以由社区运营，具有无限的营销可能性。

    企业微信内部有两个群，分为全群和部门群。员工人数最多10000人，部门最多2000人。

    新员工入职公司后登录企业微信，自动加入全员群，入职部门后自动加入部门群，离职后自动退出群，有效避免了公司内部群出现无关人员导致信息泄露的风险；同时，群内消息的阅读情况也可以

    前段时间，企业微信向全行业开放了会话存档功能，可以帮助企业保存和查看员工与企业成员、客户及其群组聊天的所有聊天记录。

    微信正式开通会话存档后，企业可以自行开发，也可以使用点镜SCRM系统提供的功能，帮助企业永久存档企业员工的聊天记录，并随时监控提醒违规行为。

    对于企业来说，能够将员工的聊天记录存档，其实弥补了企业管理过程中的一部分空白。

    当企业与客户发生纠纷时，或者销售人员私下转移客户资源私下下单时，可以将聊天记录作为证据，避免此类情况发生，保护企业和客户的利益。

    同时，在点镜scrm会话存档功能的基础上，还可以衍生出【违规监控】和【违规提醒】功能，进一步加强企业风险管控，不仅支持事后检索，还能实时监控和提示提醒。

    会话内容存档功能的详细信息

    管理员可以在“会话内容”中查看已打开会话存档功能的所有企业成员的聊天记录。

    可以一目了然地显示与企业成员、外部联系人和所有群组的聊天记录。包括撤回的消息、转账交易和金额，也会出现在对话存档记录中，全方位监控员工的聊天内容没有死角。

    会话内容

    根据员工与客户的聊天记录，企业可以详细了解员工在销售和客户咨询前后的工作状态，管理员工沟通服务的效率和质量，便于优化和改进；客户满意度调查也变得有根据。

    为了更好地帮助企业控制和检测风险，基于企业微信的会话存档功能，我们还开发了两个功能：【员工违规监控】和【客户群监控】。员工违规提醒

    设置：在违规提醒中，可以选择已打开会话档案的员工，根据不同的员工设置不同的违规监控敏感词和不同的违规提醒通知对象。

    违规提醒设置

    敏感词选择

    提醒：当员工或其客户在与客户沟通过程中触发敏感词词典中包含的内容时，系统会立即向预先设置的成员发送提醒，提示该员工或其客户可能违规。

    员工违规提醒

    在[违规监控]列表中，您可以查看所有员工的违规行为及其客户触发的敏感词对话。

    违规监控

    客户群提醒

    在社区运营过程中，难免会有竞争对手或非客户成员出现在客户群中做广告或分享链接、小程序、二维码图片等。这将损害公司的利益。