企业微信会话存档功能为企业提供了全面记录企业与客户之间的每一个交流瞬间的服务保障,具体来说,它可以帮助企业进行风险控制质检、提高服务品质与满意度、整理出客户信息、偏好等信息,为精准营销提供支持。
在销售过程中,企业可能会与客户进行各类沟通交流,例如商务洽谈、订单确认等,这些记录都可以在企业微信会话存档功能中进行保存。
企业可以实时查看聊天内容,支持文字、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、撤回消息等,对于每一个与客户的交互都得到保存,可以为企业的管理提供保障。
企业微信会话存档功能还可以设置敏感词,管理员可以在荷鲁斯sCRM后台设置多个违规敏感词,当雇员或顾客触发这些敏感词时,雇员触发次数和顾客触发的次数,管理员都会在荷鲁斯sCRM后台看到违规记录,还能收到企业微信实时提醒。

这可以帮助企业监控员工或顾客的言行举止,避免违规操作或泄露公司机密。
企业微信会话存档功能可以为企业带来大量客户资产流失的风险,因为员工在与客户进行沟通交流时可能会存在一些不合规的行为,例如使用公司资源接收私人订单、泄露公司机密等。
通过企业微信会话存档功能,可以帮助企业及时发现这些问题,避免客户资产流失。
企业微信会话存档功能可以提高服务品质与满意度,因为员工与客户的每一次交流都得到了保存,可以为企业的管理提供保障。
它还可以帮助企业整理出客户的信息、偏好等信息,为精准营销提供支持。
综上所述,企业微信会话存档功能可以为企业进行全面记录,保障企业与客户之间的每一个交流瞬间,提高服务品质与满意度,同时还可以监控员工或顾客的言行举止,避免客户资产流失,提高企业的竞争力。