近年来，随着互联网技术的不断发展，SCRM(Social media CRM)智能系统逐渐成为企业营销中的重要工具。

SCRM系统可以帮助企业更好地管理潜在客户，提高客户满意度，促进业务发展，提升商业价值。

那么，SCRM系统是如何挖掘潜在客户的呢？实际上，SCRM系统可以通过收集和分析社交媒体数据，帮助企业了解潜在客户的兴趣、行为和偏好等信息，从而更好地把握潜在客户。

例如，企业可以通过SCRM系统收集社交媒体平台上客户的评论、点赞、分享等信息，了解潜在客户对产品或品牌的看法，从而更好地把握潜在客户。

此外，SCRM系统还可以帮助企业在社交媒体平台上建立与客户的互动，建立良好的客户关系，从而吸引更多的潜在客户。

SCRM系统还可以帮助企业集中精力处理重要的业务和客户服务，从而节省人力投入，提高企业的业务效率。

通过使用SCRM系统，企业可以更好地管理客户、提高客户满意度、促进业务发展，提升商业价值。

SCRM系统还可以帮助企业运用人工智能技术，提供准确可靠的全面性客户分析和决策帮助。

通过SCRM系统，企业可以收集和分析客户的历史数据，了解客户的购买行为、偏好等信息，并根据这些信息提供个性化的服务和营销策略，提高客户满意度，促进业务发展。

综上所述，SCRM智能系统可以帮助企业更好地管理潜在客户，提高客户满意度，促进业务发展，提升商业价值。

企业可以通过使用SCRM系统，更好地把握潜在客户，提高业务效率，实现商业价值的最大化。