CRM客户关系管理系统,它可以帮助企业获得信息技术化、高效率的管理方式,实现企业为客户提供优质服务从而提升整体竞争力。现今市场上CRM系统众多,企业要如何选择?不妨先了解一份CRM客户管理系统排名,再做选择不迟。

  CRM客户管理系统排名比较:

  1.SAP CRM

  整体评分为4.5星,它是全球性的商业软件市场的领导厂商。SAP CRM可以帮助企业更好地吸引并留住有价值的客户,通过对客户需求分析,识别产品,为目标客户群制定定价策略。其CRM系统功能有市场数据库、市场分析预测、活动管理、潜在客户管理等,对于中小企业来说它的缺点就是价格昂贵,且界面操作方式不一定适合国内企业。

  2.数夫CRM

  整体评分同SAP CRM一样在4.5星,数夫家具软件有限公司二十多年专注家居管理软件、管理咨询、智能制造、智能营销的开发与推广,为家居企业的信息化管理提供全面成熟的解决方案。针对家居企业的销售渠道端、生产制造端、供应链管理端推出了智能制造、智能营销、管理咨询、管理软件等产品及服务。在家居行业有口皆碑。

  数夫家具CRM,利用信息技术实现客户关系高效管理,以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同,支持新零售转型的门店管理系统。实现从公海客户到潜在客户、到意向客户、到成交客户、到满意客户、到用户商客户的全周期关系管理。

  3.用友CRM

  评分为4星,它是本土的软件大厂商,其CRM系统采用“一对一营销”和“精细营销”的模式,量化管理企业市场、销售和服务过程,帮助企业更好获客。它的优点也是缺点,知名度高,系统优质有保障,但价格贵且只适合于大型企业的专一定制。

  4.八百客CRM

  评分3.5星,八百客CRM系统的优势在于数据统计方面,但它功能较为单一。如果企业通过对绩效管理、分析、形成计划且落实到员工工作中,八百客CRM还不够细节。

  5.Microsoft Dynamics CRM

  微软CRM整体评分为3星,它可以在各流程创建且维护清晰的客户数据,并通过与其它系统软件集成,强化和改进公司市场、销售、客服流程,提供完整的客户关系管理解决方案。但该CRM系统需购买服务器或数据存储服务,如果企业想自己搭建那么便不是在线CRM了。

  以上CRM客户管理系统排名比较,企业可根据自己实际情况结合各CRM系统的优缺点来进行选择。适合自己行业的CRM系统才是好的系统,才能更好的帮助企业进行客户关系管理。

  使用这些crm系统,可以很好地维护客户,但是不能解决员工离职带走客户资源,以及不能防止员工飞单、走单,把公司客户转卖给同行公司行为的出现。因为现在大多数公司都是利用企业微信对接客户,客户资源也把握在员工手里,公司无法实时得知员工与客户对接的过程,如果员工出现辱骂客户或者消极怠工的行为,管理层没有方法及时解决,导致公司客户资源流失。

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  员工使用企业微信对接客户,如果有了crm+企业微信管理系统的,不仅可以提升员工工作效率、维系客户关系,而且,还能避免客户资源不被带走,避免员工出现违规行为,想要解决上述这些问题,只需要点镜SCRM就能实现。

  点镜SCRM可以对聊天实时查看,掌握销售工作状态

  许多公司的员工在日常工作中,可能会出现消极怠工,与客户聊天不积极,敷衍客户等情况,这种做事态度不认真、工作效率低的员工,如果得不到及时的监督指导,很容易就造成微信资源浪费。

  将个人号接入点镜SCRM微信管理系统后,管理者可以直接在点镜SCRM云后台查看每个销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何,销售技巧是否到位,都一目了然。方便管理者及时纠正员工工作行为,指导销售话术,让每一个微信资源都得到最认真的对待,并且让销售水平不断提高,促进转化。

  点镜SCRM实现聊天记录上传云端,长久保存

  客户消息内容都在点镜SCRM云端存储备份,支持随时随地导出查看,员工没有删除聊天记录的权限,保护每一条珍贵数据。同时可以按照各自信息分类导出EXCEL表格,管理者可以根据需求进行查看,十分便捷。

  点镜SCRM有效防范员工敏感操作

  在员工使用企业微信与客户交流中,可能有些员工会在微信上向客户索要红包,或者私自收下转账等,长期以往,给公司造成严重的经济损失。

  使用点镜SCRM平台,公司可以有效统计红包、转账收发情况,避免销售中饱私囊。或者可以将索要红包设置成敏感词,这样销售向客户索要红包消息将会被点镜SCRM云系统自动拦截,还有辱骂客户等等,都可以进行设置,避免一切违规操作行为,给公司形象和利益造成损害。

  客户资料存储,封号离职都不怕

  过去客户都掌握在销售个人微信号中,给客资安全带来极大隐患。现在将工作微信号都统一接入到点镜SCRM上,可以将客户资料及详细信息实时备份,并且可以针对客户需求,进行标签存储,方便精准营销转化。

  同时点镜SCRM平台能够按客户各自分类查询或导出,客户资料永久保存,即使封号、员工离职或更换设备,都不会造成客户流失,解决了管理客户资源的痛点。

  


全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

一切管理从员工管理开始

点镜更专业的微信管理系统

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