若是想了解一款crm软件好不好,无非就是看crm软件功能符不符合你的需求,如果企业微信crm系统功能相差不大的话,可以再考察一下crm软件开发公司的技术实力,避免上当受骗。

  01crm软件,全面掌握客户信息资料

  crm软件以客户为管理对象,根据客户业务的发生、发展全过程,从多角度(联系方式、交易历史、价值变化等)、多种方式(行动记录、业务文件等)动态汇集客户信息,描述客户状态和变化。

  crm软件的这些信息可以帮助销售人员对客户进行分析和分类,大大减少企业对客户的管理工作和销售人员的工作量,实现高效管理客户,并对不同的客户群体分类作出不同的营销方式,最终促成交易。

  02、企业微信直接连接终端客户,客户服务体验更佳

  现在企业微信打通了个人微信,拥有了与企业微信一致的交流经验,员工可以直接在企业微信中与客户个人微信进行交流,这对于企业,特别是销售团队,非常重要。

  但要完成管理客户关系,还需要专业的crm软件。因此,企业向终端客户提供敏捷的服务支持,就需要crm软件与企业微信的连接。

  03crm软件与企业微信相结合,管理客户更轻松

  将crm软件与企业微信结合使用,可以帮助企业提升形象,用户可以直接通过企业微信使用销售管理软件,CRM中的信息,任务,企业微信提醒等。

  1、提高员工工作效率

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  由于销售管理系统与企业微信管理系统打通,将企业的各种业务紧密结合起来,这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去,与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中,从而避免了重复工作,提高工作效率。

  2、改善客户服务质量

  利用企业微信与客户交流,无论客户何时询问,业务员都能通过crm软件更加敏锐地捕捉客户的需求,提供更加专业的服务,从而为企业提高经营管理水平提供可靠依据。

  3、挖掘企业优质客户

  销售人员在与客户进行初步沟通后,可以通过crm软件对客户资料进行筛选分析,识别目标客户,从客户的兴趣分析他们感兴趣的产品,从历史营业信息中挖掘埋伏商机等多维度分析潜在客户,判断他们是否能给企业带来可估价值,分类客户,为客户提供个性化服务。

  如今,企业微信开放API接口,在企业微信上可以直接添加crm软件,不需要同时打开两个软件来回转换,这样,公司员工对接客户更加方便,很大程度上提高了员工的工作效率。如果公司想要管理好员工企业微信,选择点镜SCRM是很好的选择。

  点镜SCRM是腾讯企业微信推荐第三方服务商,充分发挥企业微信的营销及管理能力,有手机端网页端电脑端,是一个非定制化标准应用平台。点镜crm软件可以全方位管理客户,保护企业资源不丢失。

  ①、实现企业微信会话内容存档

  点镜crm软件对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。

  ②、实现企业微信聊天记录内容留痕审计

  点镜crm软件平台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录,单聊、群聊记录都可以查询,同时支持关键词搜索。

  ③、后台可以预设敏感词提醒

  企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒,员工使用企业微信跟客户聊天时,触发敏感词,则立即会收到提醒。

  ④、可以对聊天记录安全管理

  点镜crm软件实现对聊天记录查询日志、查询通知,以及查询权限和查询范围管理,确保员工不能任意查看聊天记录,保证聊天记录不泄露。

  ⑤、能够实现对离职员工的客户分配

  员工离职的现象是每个公司都要面对的,公司管理者最重要的工作就是员工离职后,怎样减少离职员工对公司的影响。引进点镜crm软件平台,公司原销售离职后,客户联系可转移至新接手销售处,点镜SCRM有效防止销售离职带走客户及飞单风险。

  

 


全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

一切管理从员工管理开始

点镜更专业的微信管理系统

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