当企业微信好友数突破5000、10000甚至几十万时，管理者往往会陷入两难困境：一方面触达客户的渠道空前丰富，另一方面却不知该对谁说什么。
某平台数据显示，系统化应用标签体系的企业，客户分层触达效率提升均值达327%，沉默客户激活率提升4.8倍。这背后揭示的真相是：客户运营的胜负手，在于能否将海量数据转化为精准认知。
今天，小编以点镜SCRM为例，看看如何设置客户标签体系，实现精准触达和分层运营，让客户感受到“你很懂他”！

内容标签
现在是个内容营销的时代，我们在跟客户沟通的过程中，经常需要发送各种各样的内容素材，来提升信任度，帮助做转化，比如客户案例、使用指南、产品效果等等。
在点镜SCRM后台，创建营销内容，当客户浏览的时候，系统能够立即记录。“访客雷达”会提醒你，客户读了那些内容、读了多少，帮你了解客户的浏览情况，识别客户意向。

同时，通过设置“内容标签”，就能了解客户对哪些方面的内容更感兴趣，精准判断客户需求。

这样一来，你与客户的沟通就有了明确清晰的方向，成交概率就更大了。

渠道标签
在抖音、百度、公众号等线上平台，或者门店、活动现场、展会等线下渠道，通过点镜SCRM“渠道活码”进行投放获客时，进来的线索会自动打上渠道标签，帮你快速识别客户来源，针对性做客户跟进和线索分析。

插句题外话，通过对各渠道线索成交率的对比，你也可以挑选出优质渠道，做重点投放和运营，提高产出。
时间动态标签
针对某些跟随时间动态变化的标签，比如药品疗程、年龄变化、病理周期、打卡周期、成长值等，可以设置“时间动态标签”，根据时间跨度自动变更当前的客户标签，并且支持触发自动化SOP。

某孕婴用品企业是点镜SCRM的客户，该公司就用“时间动态标签”来管理客户。按照孕妈妈的孕龄、宝宝的月龄来区分客户。根据时间的变化，点镜SCRM可以自动变更客户标签，方便企业员工跟进客户。

同时，在标签变更节点，系统可以自动创建跟客任务。比如，推荐孕妈和宝宝在当前阶段、当前标签下适合使用的产品，做到精准高效的自动化营销，提升转化率和复购率。
点镜SCRM会根据不同来源自动给客户打标签，员工也可以手动给客户打标签，可以给客户打上多个标签，通过对标签的筛选，可以实现精准的群发营销。 

通常来说，客户画像越精准，你的跟进策略就能越有针对性，最后成交的概率就越大。而构建客户画像，关键要素就是客户标签。

通过精准的客户标签，就能筛选出有实力、有预算、意向度高、成交周期短的客户重点跟进，提高出单率和优质客户的留存率。
当标签系统真正成为组织的"客户认知中枢"，企业将获得三重进化：从经验驱动到数据驱动，从人力消耗到智能运营，从流量焦虑到终身价值深耕。