客户流失,往往是一场无声的资产蒸发。数据显示,企业微信中70%的客户流失源于“看不见的需求断层”和“管不住的执行漏洞”。而点镜SCRM,正好可以解决这些问题。它不仅仅只是个工具,而是用“专业塑造信任,系统守住底线。”
客户信息隐藏:360°保护客户资源
点镜SCRM支持通讯录号码隐藏、来去电号码隐藏等功能,防止客户信息泄露,规范销售行为,避免客户流失。
离职继承:无缝交接,零浪费
销售离职时,点镜SCRM的离职继承,企业可自动将其客户分配给指定销售,无需原销售同意或客户确认,自动同步沟通记录和客户资料。
公海管理:高效利用客户资源
点镜SCRM的公海管理功能,可以根据部门层级和客户类型设置多公海管理,各公海自定义线索分配及回收规则,促使员工及时跟进。
社群有序运营,高效规范
点镜SCRM支持统一创建标准化群运营模板,下发给群主执行,并统计每日群SOP执行情况,支持N对1触达客户所在群聊。
点镜SCRM让营销更高效,系统会根据不同来源自动给客户打标签,员工也可以手动给客户打标签,可以给客户打上多个标签,通过对标签的筛选,可以实现精准的群发营销,还可以把客户信息导入公海,主管可以把客户线索分配给销售,销售也可以自行领取,还可以设置跟进期限,到期自动回收公海,保证每一个客户资源都能被有效利用。此外,企业可以设置好点镜敏感词库,员工与内外部聊天一旦涉及敏感词,系统会通知管理人员,还可以直接设置为拦截,阻止该内容发出。删除客户等风险行为,亦可设置提醒管理员或者直接拦截不让删除。
选择点镜SCRM,不仅是选择一套工具,更是选择一种更专业的生存方式。毕竟,在这个合规与效率双重挤压的时代,唯有极致垂直,方能突出重围。