客户流失,往往是一场无声的资产蒸发。你是否发现,尽管使用了企业微信进行客户管理,但团队的工作效率并没有显著提升?实际上,企业微信原生的一些功能在面对复杂的企业需求时,往往显得力不从心。不过别慌!点镜SCRM就像一位全能管家,既能帮企业用专业服务“拿捏”客户信任,又能用系统工具牢牢守住客户资产的“安全线”。具体怎么操作?咱们往下看——
批量触达,精准筛选一键群发
借助点镜SCRM的客户群发功能,企业可依据客户标签、购买历史、兴趣偏好等多维度条件,精准筛选目标客户群体,一键批量发送通知、祝福、活动等消息。
高效响应,杜绝客户等待“冷遇”
点镜SCRM实时监测销售与客户沟通中的回复时间,一旦出现超时未回复的情况,系统立即向相关人员发出提醒,降低客户因为等待时间过长而离开的概率。
离职无缝交接
借助点镜SCRM的离职继承功能,员工离职时,其名下的客户跟进数据可无缝转移给其他员工。新接手员工通过企业微信侧边栏,快速查看客户详细信息与过往沟通记录,迅速了解客户需求,延续优质服务。
点镜SCRM让营销更高效,多个点镜活码放在不同广告中,可以将客户分流到各个销售、客服,并且识别出不同来源的广告渠道,自动打标签并自动发送相应欢迎语,同时分析出各个广告渠道的的效果。且系统会根据不同来源自动给客户打标签,员工也可以手动给客户打标签,可以给客户打上多个标签,通过对标签的筛选,可以实现精准的群发营销,还可以把客户信息导入公海,主管可以把客户线索分配给销售,销售也可以自行领取,还可以设置跟进期限,到期自动回收公海,保证每一个客户资源都能被有效利用。
你用心对待客户,客户才会用心对待你。只要在客户管理和跟进上做到精细化,才能挖掘更多成交客户,提高转化率。这样一来,企业的人效才能越来越高。