企业头顶 “绿” 得发光？原因竟是员工背着公司和客户 “偷偷约会” 开私单？点镜SCRM 变身 “职场私家侦探”，帮企业扒出员工“不忠”行为，让走私单无所遁形，守护公司客资安全！下面让我们一起看看点镜SCRM的功能。

聊天记录存档

点镜SCRM系统具备聊天记录存档这一基础且关键的功能。无论是员工通过即时通讯工具与客户文字交流，还是发送语音、图片、视频等内容，所有的互动信息都会被完整且永久地保存在系统中。这意味着管理者可以回溯查看员工与客户沟通的细节，就如同给员工的工作交流安装了一个“摄像头”。

敏感词预警

当员工在与客户的聊天过程中触发这些敏感词时，点镜SCRM系统会立即向管理员发送预警通知，就像触发了警报器一样。这不仅能提醒管理者去重点关注相应的沟通情况，也对员工起到了强大的威慑作用，使其在与客户交流时，会下意识地避免使用这些可能涉及走私单的敏感表述，从源头降低了走私单发生的可能性，极大的避免了企业的损失。

销售流程规范化

借助点镜SCRM系统，企业能够实现销售流程的全面规范化。员工必须按照既定流程开展销售工作，每一步操作都会在系统中留下记录。倘若员工想要通过跳过某些环节或者违规操作来促成走私单，系统会进行提示或阻止，确保整个销售活动都在企业的严格管控之下，让走私单行为难以在销售流程中找到可乘之机。

权限精细划分

点镜SCRM 系统还可以根据员工的岗位角色、职责范围，对其操作权限进行精细的划分。普通级别的员工无法进行一些关键的、可能涉及走私单的操作，从根本上杜绝了员工利用权限漏洞去实施走私单行为，为企业营造了一个规范有序的内部销售环境。

综上所述，点镜SCRM系统，全方位地为企业筑牢了防范员工走私单的坚固防线，助力企业在健康、稳定的轨道上不断发展壮大。