相信很多公司对微信会话存档功能或多或少了解一些,微信会话存档功能其实就是存储微信会话内容,微信会话存档功能可以帮助企业永久保存企业成员的聊天记录。更好的管理员工工作,规范员工行为,所以收到企业方的青睐。

  那么企业在使用微信会话存档功能时需要获得员工的同意吗?员工不同意还能进行存档吗?

  01、企业微信怎么开通会话存档功能

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  开通微信会话存档,可以更好的让企业通过员工聊天记录,了解员工对接客户的情况。那么企业该如何开通会话存档呢?

  企业开通微信会话存档功能,需要管理员先登录企业微信后台,在后台的管理工具中找到会话存档功能入口。

  进入页面可以选择使用或是购买,企业可以先申请使用,体验功能后再进行购买。

  购买后,功能使用还需要进行开发,企业可以选择自行开发,或是直接使用企业微信开发商已经开发好的功能,比如说点镜SCRM的微信会话存档功能。

  01、微信会话存档必须要员工同意才能进行吗

  在配置微信会话存档功能后,很多企业会担心员工不同意导致会话存档不生效,但是在企业微信中,管理员给员工开通会话存档时,是无需员工同意的。

  员工只会在登录企业微信时,接收到微信会话存档的提醒,表示自己被开通了微信会话存档,聊天记录会被记录。

  使用微信会话存档功能,不仅可以规范员工行为,还能维护企业利益。

  避免出现员工离职带走客户,私自承诺,接私单等,一旦有争议,就可以通过聊天记录来处理。

  并且在微信会话存档的基础上,还可以添加点镜SCRM的违规提醒,设置聊天违规关键词。

  一旦员工触发违规词或违规行为,点镜SCRM就会及时的给管理员发提醒,快速做出处理,进一步的规范员工行为。

  除了帮助企业管理员工,企业微信服务商点镜SCRM还有众多客户运营功能。比如客户群打卡、标签建群、网页在线客服、短信营销中心、区域扫码等。

  微信会话存档功能让企业更好的为客户提供精细化服务,加速客户沉淀,逐步完善企业私域流量池的建立。

  

 


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