伴随着我国经济的不断发展，金融业也在快速发展。怎样管理客户和开拓市场，成了很多财务经理的头疼。那么，crm客户关系管理系统是如何被越来越多的金融企业采用的，那么点镜SCRM crm客户关系管理系统是如何帮助金融企业解决相关的管理难题?

　　以下是点镜SCRM客户关系管理系统的解决方案：

　　一是准确地定位客户

　　对顾客进行定位的关键是找到目标顾客最想要的核心价值。所以，顾客定位找到了他们最看重的核心价值，是产品的质量、服务或经济，对于不同的消费者群体，核心价值的定位有明显的差异。财务公司销售的任务就是发现和利用差异。

　　二是建立客户流失预警机制

　　金融企业应在不失去客户的情况下保持客户关系。建立客户流失预警机制;而且CRM系统还具有“自动提醒”功能，当企业设定了流失预警点后，就会提醒企业进行认真的维护，避免真正的客户流失。能有时间联系那些即将流失的客户，争取挽回。

　　三是客户管理分析

　　财务公司应从服务规划、顾客关怀、顾客投诉、顾客满意度调查等方面改进和完善顾客服务。通过对微信CRM的整合，提高了微信公众号数据查询和服务整合业务的点到点服务效率决策分析。基于客户，产品，区域等多纬度的分析，以提高决策的精确性和效率。

　　四是提升企业核心竞争力

　　顾客竞争是众多金融企业之间竞争的根源，哪个企业能在同一市场赢得更多的顾客资源，谁就能立于不败之地。若能运用良好的CRM系统，与客户建立良好的关系，就能在开发新客户资源的同时，维护好老客户，使金融企业获得更大的竞争优势。

　　五是平台服务管理

　　通过CRM客户关系管理系统，可以记录所有的客户服务活动，如客户的姓名，投诉类别，投诉的内容，投诉的内容等，然后转相关部门处理，记录接受，记录客户的疑问和回答。对客户服务过程、结果、反馈、访问确认等进行文档化管理，通过定制视图查询企业的所有客户服务信息。