全球疫情愈发严重的情况下，企业是如何保持与客户之前的关系，并提高企业的销售额，提高企业的销售额，加客单量，提高已成交客户销售额呢?

　　如何管理客户，满足客户的需求，可以通过CRM客户管理系统从以下三步入手：

　　第一步：销售漏斗管理

　　第二步：客情关系管理

　　第三步：产品库存管理

　　1、销售漏斗管理

　　(1)将已成交和未成交的客户进分级管理，如已成交客户分为5万以下为D类，5万以上20万以下为C类，20万以上50万以下为B类，50万以上为VIP。

　　意向客户按照跟进阶段分级为兴趣客户和配对谈判客户，意向客户跟进过程中，一定会出现不同需求点，有针对性的提供可行性方案，相对应的表单会在末尾上传。

　　(2)未成交的客户：分为高意向、有意向、普通、无意向、无效客户等。

　　根据客户的意向情况进行跟进，并且分时间段进行沟通，给出相应的解决方案，让客户对你的影响更深。

　　2、销售与客户的关系管理

　　(1)人生阶段处于什么阶段，低谷期、发展期、成功期，建立信任基础，与客户同进退，塑造产品的价值可以给客户带来什么好处;

　　(2)对公司的认可，是否与公司的价值观同频，有与公司长期合作的意愿;

　　(3)投入产品的时间成本及金钱成本，产品的销售额占有客户企业总销售额的比例，是否是企业的首推品种。

　　(4)你提供的方案或产品是否能为客户带来价值，是否具有赚钱的能力等

　　(5)客户关系往往都是利益的绑定，没有相应的利润，就无法维持客户关系。

　　3、产品库存管理

　　1、库存控制的基本问题

　　1.1、相隔多长时间去医院检查一次库存量?(需求率)

　　1.2、每家医院何时下订单?(订购的时间)

　　1.3、每月医院销售多少?(医院销售量)

　　小结：客户管理最终的目的是为了完成销售目标，为了既定目标，持之以恒，轻松完成销售任务。

　　总结，一切客户关系维持都是建立在利益之上，如果你的方案或产品能为客户带去一定的价值，那么客户关系自然就好。

　　点镜SCRM客户关系管理系统为企业提供一站式的智能营销型CRM，为企业提供客户管理，客户需求分析、客户价值分析、客户市场分析、筛选意向客户、客户分类管理等，让企业实现精准营销，管理客户全生命周期，让客户转化、成交、增购，续约不在=再困难，打破获客难，人效低，成本高等痛点。用智能AI分析+大数据赋能销售!阻力企业业绩轻松增长!