首先,我们将介绍点镜SCRM功能布局。

 

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    一般功能简要介绍如下:

 

    主要包括从外部平台获取客户的几种方式,分享客户、微信裂变客户、红包客户、线下渠道客户、微信生态粉丝。

 

    (1)客户管理功能

 

    公海回收:员工无法跟进的客户可以在公海放弃,其他员工可以进入公海勾选,提高了企业客户数据的利用率。

 

    自动分配:新导入的客户数据自动平均分配给销售人员跟进,并附有分配提醒,提醒员工及时跟进。

 

    客户流失率:销售无法跟进的客户可以转其他销售/邀请其他员工配合跟进,提高客户转化率。

 

    (2)沟通渠道

 

    初次电话沟通:初次沟通后,添加企业、微企业好友,通过微信传递信息,建立长期互动关系。

 

    微信私聊:在企业微信上与客户私下交流,可以使用企业微信的侧边栏工具进行红包发放和客服,还可以快速访问客户档案,完善客户信息。

 

    社区运营:通过企业的微信群,我们可以为已进行交易的客户提供服务,也可以为未进行交易的客户进行群聊运营,引导客户进行交易。

 

    朋友圈种草:在朋友圈发布种草内容/客户使用案例/活动优惠等内容,激活客户需求。

 

    (3)内容素材工具

 

    话术资料:用专业的内容武装全体员工,提升全体员工的销售能力,让小白做好。

 

    智能官网:支持上传产品、客户案例、干货等营销内容,一键发送给客户。所有内容支持访客雷达功能,以时间轴的形式展现用户的浏览轨迹和行为,生成详细的用户访问轨迹。

 

    自动商机推荐:客户的关键行为会及时推送销售通知,引导员工及时跟进意向客户,减少客户流失

 

    客户管理:具有焦点、客户等级、客户标签、客户阶段、行为分析等功能。并绘制出全面、立体的客户画像。

 

    4)销售流程管理

 

    转型阶段:企业统一制定交易转型流程,实现企业销售流程标准化。

 

    阶段推进:销售跟进,标记客户所处阶段,让主管轻松掌握销售流程。

 

    行业适配:企业可以定制销售阶段,完美匹配各行业、各公司的流程。

 

    会话存档:实时记录员工与客户的聊天内容,监控销售过程。

 

    5)销售管理

 

    数据报表功能:员工管理团队管理客户数据分析会话分析…多维度数据统计,帮助企业管理员工KPI。

 


全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

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