SCRM系统是目前流行的辅助软件。SCRM系统不仅可以帮助企业管理客户关系，还可以快速提高企业绩效，增加市场竞争力。今日我们就来谈谈SCRM系统是如何让企业快速提升业绩的。

　　想要提升企业的业绩，赢得回头客是一个很好的方法，那么下面我们就来看看SCRM系统是如何做到让企业的复购率增加的。

　　赢得客户回报率意义重大，能给企业带来成本效益。老客户营销成功率高，能为企业赢得口碑。在利润方面，老客户带来的价值也相当可观，尤其是20%的重要客户，形成的价值是企业发展的前提。而老客户能成为企业的推销者，将这种无形的销售力量，自然受到企业的青睐。但企业需要注意的是，很多老客户都是休眠客户，购买一次后没有后续回复。原因有很多。有的客户选择竞争对手，有的客户对企业印象不深。客户的心理和需求总是在变化，因此：

　　1.企业需要对客户进行全盘管理

　　老客户也是企业的重要客户，可以给企业带来巨大的效益，这是企业应该关注的。如何实现优质的客户服务管理，控制整体销售，企业可能很难兼顾到位，管理和维护客户也没那么容易。尤其是客户多的时候，很难一个一个的交流。而且企业倾注的方向是新客户，会忽略老客户。

　　2.点镜SCRM为企业做好售后跟进

　　售后是对老客户进行管理的第一站，企业可以根据客户的反馈信息及时回复，真正让顾客满意。依靠售后服务了解客户的问题，从而升级企业的产品。销售人员可以借助CRM系统记录客户信息，充分了解客户的各种问题，从而更有效地开展服务。客户感受到好的待遇，自然会加深对企业的信任，对企业的好感也会油然而生。通过点镜SCRM对客户投诉进行自动反馈，提醒销售人员尽快处理，记录到系统中，保证处理地及时有效。通过及时处理客户投诉，赢得客户信任，还可以提高客户回头率。

　　3.点镜SCRM为企业回访老客户

　　点镜SCRM为企业提供客户解决方案，为老客户提供一套营销解决方案，让客户老客户的有效回访，让客户感受到企业的真诚。在点镜SCRM的帮助下，归档老客户的信息，区分客户的重要性，让客户的信息一目了然，然后为不同类型的老客户设置联系内容，定期联系老客户，在企业推出新产品或推广时推送消息，在客户生日时关心，在节假日或客户购买日问候，送小礼物。对于企业的大客户来说，甚至可以推送邀请参与活动，实现客户转型，使客户服务在客户管理中具有重要意义。

　　SCRM系统让企业的业绩迅速提升，企业在市场中的竞争力加强，在同行业中脱颖而出，成为佼佼者。这样的好帮手，还没有使用的企业还在犹豫什么呢?