企微SCRM有什么功能?相信不少的朋友都会有这样的疑问。随着现代信息化的发展,企微SCRM在企业中的应用是越来越广泛,但是有一部分企业的员工对企微SCRM并不了解。导致用户体验不佳。今天我们就来说下企微SCRM的功能都有哪些,以便大家用来参考。

  企微SCRM核心价值在于为企业提供销售行为、销售过程、销售协作、客户资源、销售团队文化等一体化移动CRM解决方案,通过销售过程精细化管理,全面提升营销团队的销售产能和成单赢率,助力企业核心业务的发展升级。

  而企微SCRM则是在原有的基础上增加了CRM功能,拥有更加强大的功能。下面我来具体看看企微SCRM的功能都有哪些。

  1、线索管理:善用资源,精准营销

  多渠道获取销售线索、全过程、可控、高效的标准化管理;线索池多维管理,优化资源配置,提高线索跟踪效率和转化率;从线索收集、分配、跟踪到最终订单管理,360度可视化分析,准确纠正营销策略。线索池支持员工自动分配规则;线索、客户和联系人支持联合检查。智能型:全商务场景有效的外部数据收集,灵活的定制过程,实现自动化营销。

  2、客户管理:资料沉淀,公海流转

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  扫描名片或批量导入,轻松创建客户,匹配工商登记信息,填写数据,自动检查防撞订单;利用公海对客户进行分类管理,匹配不同的跟进策略,缩短交易周期,提高交易转化率,最大限度地利用客户资源;通过相关客户自动沉淀到客户关系管理系统,建立完整的客户档案和企业保留;从跟进、交易到售后,多人联合跟进,灵活可控,全面高效合作。用户支持多种业务类型的多布局,实现不同客户的不同信息维护。

  3、拜访管理:合理规划提升效率

  我们提供一整套一站式全面的客户拜访解决方案,并通过策划、执行、检查、提升等环节,有效地对客户拜访的整个过程进行管理;帮助销售人员计划拜访时间,制定拜访计划,以视化高效率地规划拜访路线,动态的访问;定制的访问行为,结构化的访问访问数据的结构性沉淀,统计视图清晰明了,提升访问数据的收集和分析,帮助企业优化对客户终端的管理。

  4、商机管理:流程把控步步为赢

  多流程商机管理模式适用于不同销售模式的企业;定制销售流程,优化销售流程管理,改善交易转型,缩短交易周期;可视化销售漏斗,可预测销售业绩,控制销售节奏,分析销售效率。

  5、订单管理:业务闭环,高效规范

  在任何时间、地点手机下订单,统一规范模板,方便订单处理和分析决策;支持随车查询、添加和盘点定单产品,提高订单管理效率;实现销售订单的关联开票、回款、退货、退款,实现交易过程闭环管理;并为客户提供丰富的模板库,满足个性化打印订单等需求;订货流程设置审核机制,手机端可操作确认,订单状态实时可见,实现业务规范与流转效率的有机结合。

  6、BI报表:数据分析科学决策

  CRM(客户关系管理)不仅是一种工具,更体现了数字化、精细化的销售管理理念。享受CRM在BI数据分析方面的独特特色;系统化:从目标、流程、行为、结果等方面分析360度全息数据。,可视化统计图表一目了然;个性化:报表和图表的DIY创建和设计可以根据不同的条件值进行;精细化:目标金额可以根据部门、员工或日期多维查看,各部门/员工的销售目标可以精准管理;销售漏斗支持查看细节,帮助企业科学决策;移动化:数据云自动汇总统计,手机订阅,实时查看。服务数据:增加锁功能,控制数据的安全性和准确性。

  7、审批流管理:提高效率,高效执行

  支持客户、销售订单、退货订单、新定制对象、无效操作、建立审批流程;审批节点支持单人、多人、多人、批准后定制行动;规范企业审批流程,固化CRM系统,确保系统高效实施;确保企业业务数据完整,降低企业管理成本,提高内部工作效率。审批流:支持分支流程,审批后自动触发邮件提醒。

  8、自定义对象:个性业务,轻松定制

  定制对象的创建:通过定制域、布局、权限、业务类型,方便快捷地创建定制对象,大大降低了开发成本;个性化业务定制:支持业务功能模块和布局自定义,涵盖个性化业务场景;对象与对象关联:可以建立对象和对象之间的联系,解决不同业务类型的数据差异。自定义对象:增加【主从关系】、【统计】、【引用】、【签名】字段;增加收款、签到、区域定位等业务组件,可定制移动业务场景;支持对象分析。

  9、业务流程管理:业务流转,井然有序

  标准化业务流程:通过设置人工任务和系统流程节点,实现业务流程引擎的标准化和自动化;跨部门业务流通:跨对象、跨组织结构业务流通,降低企业跨部门、跨业务线沟通成本和阻力;流程优化重组:通过监控分析实施流程,快速定位问题,帮助企业优化重组流程,提高销售管理效率。

  10、数据清洗:基础数据拒绝重复

  在SCRM系统中,线索、客户、联系人是重要的主数据,强大的数据查重、清理工具,有效地保证了系统主数据的各个维度的准确性;企微SCRM可以灵活地自定义规则预查重、新的查重及智能清洗工具协助企业清除一切无效数据,为科学决策奠定坚实的数据基础。

  11、权限管理:企业员工,各司其职

  角色权限:支持企业定制角色,划分不同角色的不同功能权限;数据权限:原始数据隔离、数据继承、共享模式设计,根据不同数据类型灵活配置不同业务角色的可见范围,充分保证企业数据的安全;规范员工行为,履行职责,合作,使企业健康发展。

  12、自定义配置与开放接口:可扩展,更适用

  CRM中的对象、字段、流程、报表、权限(功能权限和数据权限)可以通过简单的定制配置满足不同行业的个性化需求;近150个API接口可与企业ERP、采购、销售、存储、财务系统对接;现有的移动网页系统或H5应用程序也可以在没有额外开发的情况下增加快速入口。

  通过以上内容相信大家应该了解企微SCRM的功能了。企微SCRM作为当下应用最广泛的一款CRM软件系统,拥有着其他公司不可比拟的丰富功能和优势。相信在未来的时间里,一定会以企业的得力助手身份活跃在市场行业当中。


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