2020年12月21日,企业微信打通了私信,并推出了用户朋友圈、客户群、客户联络三个模块。和这一互补运作模式,恰到好处地把工作和生活分开。很多人会问,企业微信相比私人微信的优势到底在哪?

  第一,它们既相对独立,又相互补充。私人微信在刚刚开始的时候,我们热衷于在朋友圈分享自己的生活,久而久之也变成了我们企业的文化传递信息的平台,渐渐的生活好似被工作“强制打扰”。

  开放企业微信朋友圈,完全创造新概念。每个员工都可以将朋友圈推送到客户的微信朋友圈。他们仍然可以继续通过裂变等方式获得朋友,并以朋友圈的形式展示企业文化等信息。这种广告效果的价值将非常可观。

  其次是账号更稳定。据说私人微信的朋友圈点燃了微信业务,但越来越多的垃圾号码充斥着私人微信的朋友圈,经常被投诉导致标题。相比之下,企业微信不仅没有这样的烦恼,还带来了更多的流量资源。微信给了企业相当多的倾斜,不会被封杀或限制。

  最后是能帮企业更好运营客户。私人微信号,加满人数最好保持在2000人。相比之下,企业微信最多可以接替25万好友,这是私人微信无法比拟的。同样的人数,需要用一个号来维护客群还是用25个号来维护客群,其中的优势也是不言而喻了。

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  除此之外,企业微信这些社群运营工具和优势不容小觑,包括但不限于:

  ①提供多款私域流量运营工具

  包括用于获取客户的客户联系代码工具和群组代码;用于促进活动的朋友自动问候和快速回复;用于社区运营的自动欢迎语、群关键词自动回复机器人、防骚扰自动踢人、群成员减肥、群助手等。

  这些工具只有在微信上购买第三方工具才能实现,不仅会花钱,还会导致账号被封。在企业微信上,这些工具可以免费使用,由企业微信官方提供,不用担心被封。

  ②丰富的动态用户画像

  企业微信支持为客户建立多维标签,分层管理,形成丰富的用户肖像。也可以通过企业微信丰富的API开发,实现添加好友自动标记,聊天内容分析丰富用户画像等。

  ③员工工作沟通内容合规存档

  在微信上,员工与客户的沟通是否专业、是否有违规操作,比如乱报价、偷偷拿回扣等,我们不得而知,排查起来也比较困难。

  而且在企业微信中,只要通过点镜SCRM来开启会话内容归档功能,并且经双方授权同意,就可以实现合规性企业员工和客户聊天记录。对违规性操作和敏感关键字,可以纳入会话归档敏感词监控系统,一旦员工在沟通过程中有问题,可以及时停止或给予指导。

  此外,借助新一代企业微信CRM工具点镜SCRM,还可以实现多销售智能分配、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证工具、跨平台语音库、智能欢迎词等功能,帮助企业更好地经营和管理客户。

  总结

  企业微信逐渐走出了一条无可替代的产品路线。企业微信以强大的私人微信为基础,是企业和流量玩家不可忽视的产品。


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