企业的最终目标是服务客户,赢得客户的青睐。为了实现这一目标,除了扎实的产品和优秀的团队外,还必须选择科学的管理体系,帮助企业实现这一最终目标。该系统是公司SCRM客户关系管理系统,可以说是客户管理的王牌。

  一、客户跟进平台统筹化管理

  对于企业来说,维护和跟进客户的方式很多,如电话、电子邮件联系等,往往以多种方式齐头并进。那么如何有效管理和避免这些平台的重复切换呢?不用担心,在公司SCRM客户关系管理系统中,可以实现各平台的统筹管理,避免平台切换,节省员工时间,提高员工的工作效率,如SAP、Oracle、点镜SCRM等企业管理软件提供商。

  二、客户跟进节点提醒

  在客户跟进中,为了方便下一步跟进,每个客户的跟进细节可以记录在谈判过程中,并在公司SCRM客户关系管理系统中设置跟进频率,提醒员工每天跟进客户,实现对客户的准确跟进;此外,在节假日和其他节日期间,系统会提醒和联系客户进行维护,以确保与客户的关系得到良好的维护,提高完成率。

  三、客户跟进实时点评,跟进过程更科学

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  对于企业来说,销售团队的管理至关重要,管理者要时刻的把控每个销售人员的跟进内容,以及跟进情况,但是这么多员工,怎样进行快速的了解并指导呢,这时候,系统的作用就显示出来。在公司的scrm客户关系管理系统中,每个客户的跟进都可以详细反映在谈判进展中。此外,管理层还可以根据销售人员的跟进,快速方便地给予评论和指导,帮助部门员工更科学合理地跟进过程。

  四、销售业绩龙虎榜激发斗志,便于下决策

  对企业来说,团队管理,除了在员工工作、生活以及职业规划等方面给予指导帮助外,销售业绩更是事关个人绩效,实时的销售业绩排行榜更能鼓励士气。在系统内,设有业绩龙虎榜,销售业绩可以方便的进行部门、小组、人员对比排行,极大的激发了员工的斗志,无论是员工之间,还是小组之间,都可以直接统计出业绩排行,能够帮助员工及时发现同组之间以及组别的差距,进而促进员工的工作积极性。同时,对于管理层来说,可以根据业绩波动以及下一阶段业绩预测和发展的基础,及时查明和调整团队问题。

  五、合同回款提醒,避免呆账、坏账

  对于目前很多企业来说,合同都涉及到收回最终款项。那么,面对大量的合同收款,企业应该如何保证最终款项的收回呢?这对销售和财务来说确实是个问题。在客户关系管理系统(CRM)中,可以提醒合同应收余额。当余额到期时,系统会自动提醒财务人员收款,或提醒销售人员督促结账金额。,可以保证企业资源的快速回收,有效避免企业坏账,保持良好的企业效益。

  scrm客户关系管理系统的客户管理功能远不止以上五项,还有更多。如果企业感兴趣,可以在实际应用中探索和体验。

 


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