企业微信作为私域运营的基础工具，若缺乏专业的SCRM系统加持，企业将面临客户资源浪费、管理失控、增长乏力等系统性风险。今天，结合点镜SCRM，看看如何解决这些问题。

销售离职，客户资产大量流失

当销售人员离职时，若仅使用企业微信，客户信息难以完整留存，极易造成客户流失。

而且，新对接人无法全面了解客户需求和过往跟进情况，导致客户体验变差，进而选择其他品牌。比如某保险企业销售离职后客户流失率一度达35%。

点镜SCRM的离职继承功能则有效解决这一问题，不仅可操作在职继承离职转移，让新对接人无缝继承好友关系；还能禁用账号设置，防止员工恶意删除客户资源。

同时，将客户的基本信息、联系人信息、需求、跟进记录和订单记录等完整转移给新对接人，最大程度保障客户资产安全。

缺乏关键记录，客户纠纷处理无据

一旦出现客户纠纷，没有电话录音和聊天记录作为追溯证据，企业在处理时将陷入被动，与客户争辩不休，严重降低客户满意度。

而点镜SCRM的电销手机功能，为销售配置手机并绑定记录录音和短信内容。

全方位把控销售沟通质量、内容及行为轨迹，为处理客户纠纷提供有力依据。

点镜SCRM，管控员工工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、离职带走客户等行为，点镜能够发现销售撞单减少内卷，离职员工客户可以转给在职员工，管理员可下发任务，员工收到可执行。点镜可以分层级管理、分角色管理，所有岗位各司其职，高效运作。

鉴于越来越多企业借助微信等社交工具开展销售与客户沟通工作，飞单问题愈发凸显。而点镜SCRM凭借实时监控、合规存档以及信息精细化管理等功能特性，企业能够显著降低飞单风险，切实维护公司的切身利益。