销售离职后，客户信息和跟进记录全部丢失，新接手的员工只能从头开始沟通；市场部投放广告获取的线索，销售3天后才跟进，客户早就去竞对那里了……还有，明明客户刚聊得热火朝天，第二天就拉黑了？好不容易积累的客户，怎么突然不回消息了？今天，结合点镜SCRM，看看如何解决这些问题。

精细化客户管理

点镜SCRM提供了丰富的客户档案管理功能。通过多维度标签全面展示客户画像，企业能够深入了解客户的需求、偏好、购买能力等信息，从而实现精准的分层运营。

营销内容，便捷创作

点镜SCRM连接微信公众号，为企业提供了超12种丰富多样的营销素材，涵盖图文、视频、海报等多种形式。同时，系统内嵌多种便捷编辑器，企业无需再为寻找和制作营销素材而烦恼，能够轻松搭建属于自己的营销资源库。

会话审计，合规监管

点镜SCRM实现了销售和客户的聊天内容（包括文字、语音、视频、文件、语音通话）自动上传和自动保存。企业在后台可以实时查看、检索、导出这些聊天记录，并按照会话对象、会话内容等多维度进行监管。此外，可以通过设置敏感词和敏感行为，系统自动检测员工和客户沟通过程中的不当话术，能够有效规避销售私单/飞单的出现。

点镜SCRM，系统会根据不同来源自动给客户打标签，员工也可以手动给客户打标签，可以给客户打上多个标签，通过对标签的筛选，可以实现精准的群发营销。还可以把经常用到的标准话术、答疑、企业介绍、产品PPT、报价表、视频等多种内容设置于快捷回复，手机端及电脑端同步，员工可一键发送相应内容，极大提高沟通效率。

为什么点镜SCRM的这些能力，可以帮你提高转化率？数据驱动：告别“凭感觉”，用聊天记录、行为分析定位问题。流程标准化：新人小白也能按模板高效跟进，减少人为失误。风险可控：员工行为可追溯，客户资源永不流失。省时省力：自动化替代重复劳动，团队专注高价值工作。