客户在多个社交平台（微信、微博、抖音等）上反馈问题或咨询客服手动记录后转交销售部门销售部门可能因线索杂乱导致跟进不及时营销效果缺乏统一评估机制。而点镜SCRM系统通过集中化平台，实现了，多社交渠道接入客户数据统一管理营销活动自动化推送客户旅程实时追踪营销效果数据分析。

渠道活码

渠道活码能将多个员工的企业微信二维码整合为一个活码，客户扫码后，系统会依据预设规则，将客户分配给相应员工。而且这个二维码永久有效，企业不用担心因为二维码失效导致客户流失的问题。

而且，一个渠道对应一个活码，活码带来的客户自动打渠道标签。同时，系统会自动统计每个渠道带来的客户占比，统计不同渠道带来客户的活跃度，有效沟通比例。

智能话术：复制金牌销售
智能话术能够对企业内部的优秀话术进行汇总整理，形成一个庞大的话术资源库。这些话术涵盖了销售过程中的各个环节，从客户的初次沟通、需求挖掘，到产品推荐、异议处理，再到促成交易，一应俱全。
同时，支持设置多级话术。可以统一设置公司话术、部门话术，也可以根据自己的销售风格，添加个性化的话术内容。而且话术的类型一应俱全，不仅有文本形式，也包括图片、视频、文件、链接等。

客户迁移：保障客户资源
当员工离职或岗位发生变动时，企业可通过客户迁移功能，将该员工名下的客户及相关的客户画像信息，如客户标签、聊天记录、跟进记录等，快速、完整地迁移给其他指定员工。
这样一来，新接手的员工能够迅速了解客户的基本情况和过往沟通历史，无缝衔接为客户提供服务，避免因人员变动导致客户服务中断，最大程度降低客户流失的风险。

点镜SCRM让营销更高效，客户分类、多维备注、一键群发还有自定义欢迎语、快捷回复等，侧边栏客户信息模板，可设置多种格式信息，包括填空，单选，多选，日期，图片，文件等，以便员工更高效、更精细化地服务客户。且可以设置好点镜敏感词库，员工与内外部聊天一旦涉及敏感词，系统会通知管理人员，还可以直接设置为拦截，阻止该内容发出。删除客户等风险行为，亦可设置提醒管理员或者直接拦截不让删除。

此外，系统会根据不同来源自动给客户打标签，员工也可以手动给客户打标签，可以给客户打上多个标签，通过对标签的筛选，可以实现精准的群发营销。