90%的企业正面临三大致命伤: 线索转化率低、团队协作效率差、客户资产随人员流动蒸发。如果我告诉你,有一个工具可以解决上述所有的问题,你信吗?答案就藏在企业微信SCRM里!它如何打造一款高效的客户管理体系的呢?一起来看看。
自定义客户线索分配
通过自定义分配规则,点镜SCRM可依据产品类型、地域范围、预算区间、意向等级等条件,将线索精准匹配给最合适的员工或团队。
同时,不同业务线还能设置专属规则,确保高价值线索流向更具优势的销售,提高转化率。
线索资源导入
面对电话咨询、异业合作、线下活动等分散的客户线索,点镜SCRM支持批量导入与单条录入双模式。
无论是Excel表格中的海量数据,还是临时收集的零散信息,都能快速整合至统一数据库,避免因人工操作疏漏导致的商机流失。
渠道活码
渠道活码能将多个员工的企业微信二维码整合为一个活码,客户扫码后,系统会依据预设规则,将客户分配给相应员工。而且这个二维码永久有效,企业不用担心因为二维码失效导致客户流失的问题。
而且,一个渠道对应一个活码,活码带来的客户自动打渠道标签。同时,系统会自动统计每个渠道带来的客户占比,统计不同渠道带来客户的活跃度,有效沟通比例。
点镜SCRM让营销更高效,客户分类、多维备注、一键群发还有自定义欢迎语、快捷回复等,侧边栏客户信息模板,可设置多种格式信息,包括填空,单选,多选,日期,图片,文件等,以便员工更高效、更精细化地服务客户。且点镜可以把经常用到的标准话术、答疑、企业介绍、产品PPT、报价表、视频等多种内容设置于快捷回复,手机端及电脑端同步,员工可一键发送相应内容,极大提高沟通效率。
此外,点镜定制朋友圈就在普通微信的历史朋友圈相同位置,可以设置及修改朋友圈的发布时间,而且不限制发布的频率和内容,所发内容可通过链接分享,管理员还可以帮员工统一发布定制朋友圈,可以帮助企业快速打造IP人设。