在员工使用公司的微信与客户进行交流的过程中,会出现各种各样的问题。有些员工想做副业,公司提供资源,员工让客户增加自己的微信,员工从公司取货物的内部价格,然后转卖给客户,中间取中转费,公司给自己养竞争对手,公司的资源也不留在公司内部。企业无法发现潜在的风险,这远远不止于此。

  因此,公司需要查询员工每天与客户的交流数据。员工一旦发送:"加我,微信,优惠,包帐,包过,红包,全额退款等敏感词。一经发现,企业可直接开除员工,或者赔偿3个月的工资作为补偿。但是,即使管理层每天拿着手机看员工的记录,员工删除、撤回的信息,管理层看不到,而且员工也会感到厌恶,员工认为公司不信任公司自己,一定会影响每天的工作状态。然后你需要一个企业微信存档系统,可以自动抓抓取,没有感觉和告诉管理。

  但是想要开通企业微信存档功能,必须认证企业,只有认证的企业微信才支持会话存档。

  然后管理员打开企业微信管理后台-管理工具-企业微信存档-上传确认函-开通试用

  开通了之后就能直接查看聊天记录吗?还不能直接查看。

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  在企业微信后台选择开通之后,还不能直接查看聊天记录,在这里开通的只是腾讯官方的接口,如果要查看聊天记录,需要根据API文档进行二次开发

  不想这么麻烦的,可以直接登录我们的平台直接查看聊天记录。

  开通企业微信存档之后,登录点镜SCRM后台,即可查看员工的聊天记录。针对开通企业微信存档的员工,企业可以实时查看聊天内容,支持文本,图片,文件(包括视频文件等),语音条,撤回消息等。

  在企业微信存档的基础上,点镜SCRM还开发了违规监控和客户群提醒功能,帮助企业更好的管理员工,在后台设置敏感词之后,当员工聊天中出现这些敏感词时,系统就会立即给管理员发消息,提醒管理员该员工可能出现了违规行为,员工也会收到违规提醒。

  还有自动打标签功能,基于开启企业微信存档功能,当客户与员工聊天中,客户命中关键词时,该员工可自动打上客户标签,实现对客户标签的自动化管理,客户画像更智能精准。

  企业微信存档属于付费功能,试用期结束后,继续使用需要向腾讯企业微信官方缴纳对应的功能费用,或者可以直接联系我们购买,获得额外折扣。

  


全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

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