在20世纪80年代中期家用电脑问世之前，人们对事物的管理方式有所不同，一切都是关于文书工作、巨大的文件柜和大量的手工工作。这非常耗时。那么电脑有什么不同呢?它使生活变得轻松、快速和有组织。在互联网快速更新的今天，办公室无法想象自己没有电脑，那么没有CRM，销售团队如何工作呢?

　　CRM在管理您的销售流程时是非常重要的，因为这与您的客户有关，客户对任何业务都是最有价值的。你可以从任何行业任何产品或服务等，但你的销售团队肯定不能进步，如果他们没有一个CRM。你可能会说，有几种方法可以在没有CRM的情况下管理销售，其中一种非常好。如：Excel，然而，excel并不能帮助您减少管理销售所需的人工工作。这和文书工作一样好。

　　客户关系管理的好处是什么，销售团队的工作如何变得轻松?

　　1、不需要人工操作

　　如果你分析你当前的销售流程，你会发现你的团队投入了大量的时间和精力来保持他们的联系或创建跟踪管理报告等。这一次，如果你有一个CRM客户关系管理系统，销售团队投入的人力资源可以有效地提高你的销售效率。CRM将自动捕获您的所有潜在客户和交易，这将减少您手动记录它们的时间。同样地，你减少了错过任何线索的机会，因为事情是自动化的。

　　一旦手动任务实现自动化，您的团队将被激励专注于需要更好关注的活动，如客户沟通、会议和交易结束。如果流程不简单或手工操作，销售团队就会变得无精打采，找不到工作的动力。

　　2、更好地管理与客户/潜在客户的关系

　　客户当然会因为你提供的产品或服务而留在你身边，但更重要的是，他们会因为你给他们的体验而留在你身边。给他们一个积极的经验和放心的长期业务关系，但一个消极的经验，你可能会失去一个长期客户。而CRM客户关系管理将避免这种情况的发生。

　　当你想被提醒的时候，你会得到任务和后续的提醒，加上所有的历史交流都会被记录下来，这样你就可以在一个时间段内获得关于以前交流的所有信息光泽。这个使用CRM是不可能的，因为CRM以外的工具将无法帮助您管理历史通信，无论是电话、电子邮件等，你都需要培养与客户的关系，并将其作为优先事项。

　　拥有一个快乐的客户最大的好处是，同一个客户通过向你介绍他们，会给你更多的潜在客户和潜在客户。如果顾客很高兴，口碑就会起到神奇的作用。在这里，你有机会有更多的交易成交每月。在CRM的帮助下抓住它。

　　3、更好的团队协调

　　管理客户的不仅仅是销售团队或业务开发团队。为了让客户满意，销售团队、销售/业务开发团队和客户成功团队可能会在不同的地点进行合作。在没有销售CRM软件的情况下，这些团队之间的协调可能是一个衡量标准。使用其他工具无法跟踪和检查您与客户之间的历史通信。

　　通过一个简单的CRM，所有团队都可以从任何位置访问特定的信息集，从而使工作更简单、更好。降低了彼此之间的可靠性，团队可以更快地工作，在需要时采取必要的行动。

　　4、完成更多交易

　　如果事情简单化，达成交易就变得容易了。在CRM中，您的潜在客户/潜在客户和机会/交易处理得非常巧妙。你有一个单独的交易渠道或销售渠道，在那里你可以看到所有的交易，你可以挑选交易，可以最快完成。由于交易管道中有不同的实习岗位，您可以轻松地分析某个实习岗位中的交易数量，并采取措施将其提升到下一个层次。

　　如果你不能达成交易，你可以集思广益，分析为什么某些交易会在实习期被卡住，以及你能做些什么来让他们进入下一步。这样的分析有助于接触你的交易，分析交易结束时的问题，最终赢得交易。

　　5、更好地分析/量化你的成功

　　客户关系管理可能会让你的客户高兴，但你也可以跟踪你的销售过程，这将使你和你的团队高兴。CRM在报告方面非常有效。如果你有一个客户关系管理系统，你不需要拉你优秀的表格来收集数据或做报告。举个例子，你可以看到你的销售团队成员完成的季度销售，他/她能够产生的总收入，前5名付费客户等等，销售中任何过程。和所有这些都只需点击几下，即可查看。

　　报告是客户关系管理最强大的功能，它可以帮助您并帮助您实现销售进度。

　　6、数据安全

　　对于销售经理来说，销售数据有着巨大的价值，但如果没有CRM，就无法保证其安全性。访问同一数据的人数越多，与数据丢失或数据安全相关的问题就越多。

　　有许多CRM，您的管理员有权控制数据访问，并选择谁可以看到CRM中的内容。您的数据保持不变，因为控制由一个销售团队负责人完成。想象一下，如果没有CRM，要保证数据的安全会有多困难?有了CRM，您就拥有了所有的控制权，并确保了宝贵数据的安全。

　　结论

　　我敢肯定，一个好用且适用的CRM，可以帮助你的企业达到提高盈利水平，并且让销售的工作变得更能轻松。让您企业的客户更满意您的服务，从而为企业带来更好的口碑及新客户。