今天的消费者正被各种各样的信息和优惠轰炸着,这些信息和优惠从每个角落涌出。想一想,你每天收到多少次你注册的品牌的促销邮件?更重要的是,你多久读一次?

  对营销人员来说,赢得客户从来没有像现在这样困难,因为现在“人人都在营销”。

  每个人都在社交媒体上,每个人都有一个博客,每个人都可以评论、分享、传播这个词——说得对!

  随着现代科技的迅猛发展和社交媒体渠道的普及,顾客变得越来越挑剔、挑剔和精通技术。他们知道自己想要什么,他们有广泛的选择,他们不会被任何东西喂养。相反,他们要求个性化和多样化的方式参与产品和服务。

  这就是为什么用一条消息瞄准所有目标的好方法不再有效的原因。事实上,根据Janrain今天发布的2013年在线个人体验研究,74%的在线消费者对网站的内容、优惠或广告与他们的兴趣无关感到沮丧。

  消费者不仅对不相关的内容感到沮丧,他们也愿意完全离开网站!

  消费者对无关内容的态度

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  那么,这对今天的营销人员意味着什么呢?

  这意味着现在流行的词是相关性。今天,我们谈论的是一种高度个性化的营销方式的兴起,它主要由数据和技术驱动。

  因此,营销人员的工作方式和履行其主要职责的方式发生了变化,即通过潜在客户培育策略增加兴趣和增加客户转化率。

  它是一个CRM系统,可以帮助营销人员保持领先地位。

  创建更好营销活动的4个技巧

  让我们看看CRM软件如何帮助您改进活动,并在四个关键领域创建更好的营销活动:

  1.重点客户

  对于营销人员来说,最困难的任务之一就是查看所有的客户数据。为了从最有可能购买的潜在客户那里得到回应,营销人员需要发出吸引他们的信息。

  CRM软件可以帮助营销人员筛选联系人,并瞄准潜在的盈利客户。客户关系管理软件包含关于客户行为和偏好的各种信息,允许采取有根据的行动来提高潜在客户意识和客户满意度。

  2.客户分类

  他们说那些能够预测而不是做出反应的人会赢。后者是非常真实的营销人员,因为他们需要能够注意到共同的趋势之前,他们提供任何东西。

  营销人员希望不仅能按行业、工作或年龄进行细分。

  是的,营销人员希望能够细分行业,工作角色和公司规模,基于客户的营销。

  但是,他们也希望根据最近的活动、回复、个人好恶、已经购买的产品、打开的电子邮件、回复的电子邮件,甚至社交媒体活动进行细分。

  而且,潜在客户的形象越鲜明,营销人员就越有机会个性化他们的信息,并以这种方式赢得个人的心!

  如果我们以B2B电子邮件营销为例,对用户群进行细分不仅会增加收入,而且所有电子邮件营销指标都会提高。

  使用细分创建更好的营销活动

  3.个性化内容

  一旦你选择了你想要的目标并将数据库分割成有意义的组,是时候让你的营销信息个性化了。

  让我们从明显的“不不”开始,不再匿名,不再“亲爱的顾客”,“你好朋友”或其他不近人情的地址尖叫“大众营销!".

  今天的客户关系管理系统允许您根据潜在客户和现有客户的名字来称呼他们。所以,你可以通过了解他们为哪家公司工作来打动他们。更不用说知道你是在向一个男人还是女人、一个普通的销售人员还是一个高级经理讲话,这将大大有助于你调整信息的内容,吸引客户的注意力。

  有了这些细节,你可以提出一个想法,提供信息,甚至塑造整个沟通方式,使之适合特定的客户。

  这样做的好处是巨大的,因为内容越个性化,你就越有可能看到回复率的提高、品牌认知的增强和收入的增加。通过这种方式,CRM解决方案使营销专家能够更加关注客户,而不是产品。

  个性化营销活动的好处

  4.分析客户蓝图

  如果我们能找到有效的方法,然后一次又一次地使用它,而不是每次都从零开始,那岂不是很棒?

  使用CRM软件,您可以分析您的活动是否成功并产生任何结果。这排除了所有的猜测和意见,帮助你只关注那些表现最好的活动。

  一旦你发现哪些活动表现最好,你就可以为新的联系人和受众回收最成功的活动和模板。这导致营销成本下降,铅转化率上升。谁不想呢?

  结论

  有了CRM,您可以与潜在客户和客户进行更个性化的接触,预测客户的愿望,并通过了解他们感兴趣的内容给他们带来惊喜。

  你可以把过去的单向营销信息转变成营销人员和客户之间的双向对话。

  总之,CRM软件不仅能够为您提供一个联系人数据库,集中您的行动,而且还可以让您轻松地将数据分成有意义的见解,并在以后塑造完美的目标群体,从而对高度个性化的信息作出反应。


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