作为企业管理者,在选择系统之前,首先要弄清楚以下几个问题:谁使用SCRM系统?我需要这款SCRM系统解决什么问题?哪个SCRM系统可以解决企业的工作痛点,为企业发展提供一站式解决方案?在这里,不妨给您提供一款点镜SCRM

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  01、SCRM系统给谁用?

  企业在选择SCRM系统时,应坚持首先满足一线销售需求,然后满足销售主管或管理人员的需求的逻辑,选择便于销售人员使用和使用的系统工具,以最大限度地提高工具的使用价值。

  02、选择SCRM系统要解决什么问题?

  目前,企业的SCRM大部分都是基于个人微信生态下的客户运营,但由于腾讯官方对个人微信运营存在诸多限制和打压,因此基于企业微信的用户运营已是大势所趋。

  企业选择SCRM系统的核心诉求主要体现在三大方面:

  首先,希望通过SCRM系统收集潜在客户群,以更方便的方式引流客户,形成安全稳定的企业私有域流量池;

  二是采用更有效、更方便的沟通方式,希望通过SCRM系统与潜在客户进行充分的沟通,标签化的设定,满足客户在营销过程中的个性化需求;

  最后,能够借助多样化的营销工具,对不同层次的客户群体实施影响力,不断加深品牌信任感和忠诚度,实现用户的沉淀和转化。

  除了这三个核心要求之外,不同的企业在销售过程中可能会遇到不同的问题。在选择SCRM系统时,管理员可以首先观察销售过程中存在哪些不合适的地方,找到需求点,并将其整理成需求表,并根据需求表匹配合适的SCRM系统。

  举例来说,如果企业因为第三方工具被封,需要迁移到企业微信进行跟踪沟通,那么企业就应该选择基于企业微信生态系统而建立的SCRM系统,这样不仅可以无缝连接企业微信,而且可以深化和扩展企业微信的功能,为企业的销售赋能。

  点镜SCRM为企业提供了微信营销运作管理的一站式解决方案,包括渠道编码、客户管理、客户推送、快速回复、关键词回复、自动群组、客户服务系统等功能,帮助企业解决客户管理难、容易流失的问题,实现企业自身私有域流量的沉淀。

  03、SCRM系统怎么选?

  建议在选择工具时要充分考虑SCRM系统的渠道用户追踪能力、用户精准运营能力、用户数据分析能力、第三方数据对接能力等。

  点镜SCRM集成管理客户引流、交流转换、客户管理相关功能,简单易懂的页面设置、学习系统功能,帮助企业提供综合私有域流量运营解决方案,为企业客户关系管理提供便利,大大满足企业对营销的需求。


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