当我们选择使用一个软件时,我们通常需要弄清楚两个问题,一个是我想用这个软件做什么,另一个是这个软件的功能。就这两个问题在选择软件时,如果一种软件功能恰好符合自己的需要那就是首选,如果有多个软件能够满足自己的需求,再从价格、服务等非功能性因素中筛选出来。

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  由于微信官方账号的广泛应用,粉丝管理微信已成为许多企业的运营营销需求,官方微信官方帐号功能无法满足更深入的用户需求,如:个性化营销、用户体验、用户体验等。所以越来越多的企业需要能找到一款微信公众号SCRM软件能满足企业这些需求。

  满足企业诉求的微信SCRM软件系统需要具备哪些核心能力呢?

  客户管理能力

  这个能力是对微信SCRM软件系统的基本要求。顾客管理主要体现在顾客细分管理、源识别、标签锁定、评分等功能上。这些功能与企业的日常营销业务密切相关。一个优秀的微信SCRM软件系统一定具备深度客户管理能力。

  数据分析能力

  微信SCRM软件系统汇集了粉丝各种各样的信息和数据,而这些无形资产是企业重要的资产,充分挖掘数据价值能对企业业务增长起到极大的推动作用。微信SCRM软件系统的数据分析能力不仅要体现在单个渠道的数据获取和总结能力上,还要体现在跨渠道、跨平台的数据跟踪和分析能力上。

  营销自动化能力

  在提高效率方面,自动化总是必不可少的。由于用户数量庞大,微信内容传播迅速成为网络营销的主要阵地。微信SCRM软件系统优秀的营销自动化能力可以帮助企业大大提高营销效率,提高销售转化率,实现业务增长。

  集成能力

  除微信CRM外,企业通常还会有其他客户CRM系统来进行管理和销售管理,为了便于数据交叉查询和集中管理,微信SCRM软件系统需要具有与企业自身CRM系统集成的能力。


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