企业微信中每个企业可以添加的客户数量没有上限,管理员可以管理员工的客户,防止员工离开时带走客户,于是很多企业开始使用企业微信运营自己的私域流量。那么,作为企业微信的优质服务商,点镜crm能为企业提供哪些功能呢?

 

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    客户群提醒:帮助群主及时发现群聊中的广告、引流等违法行为

 

    创建群聊后,需要对群聊进行管理,避免让客户在群聊中做广告、刷屏,给其他客户带来不好的体验。但是我们每个人都有大量的客户,无法及时发现群聊中的违规行为,并对客户进行警告或将其踢出群聊。

 

    点镜crm的客户群提醒功能可以帮助我们解决这个问题。使用后,群聊一旦有违规,群主会及时收到提醒,进入群聊进行处理。而且我们也可以自己设置,自动把非法客户踢出群聊,拉入群黑名单。

 

    外部红包:维护客户和活跃群聊的重要工具

 

    在运营过程中,需要给客户红包进行返利和补差价,还需要在群聊中给红包激活社群,方便活动和产品推广。但是企业微信只有内部红包,没有外部红包。

 

    这时候我们可以用点镜crm的外部红包来代替,把收到红包的记录和点镜crm群客户画像的群活动排名结合起来,我们也可以找出哪些客户是群活跃客户,然后进行一对一的沟通,对这些活跃用户进行转化。

 

    订单管理:聊天过程中随时查看客户的订单记录

 

    顾客在淘宝和有赞商城购买产品后,也会询问一些订单的信息。这个时候我们需要切换到其他商场的后台进行查看,然后回复客户,非常麻烦。

 

    但在点镜crm中,我们可以在微信侧边栏中向客户动态展示客户的淘宝、有赞等电商平台,或者自己商场的订单,方便员工及时回复客户相关问题,准确向客户推荐产品。

 

    客户画像:记录客户行为轨迹,了解客户意向我们每天与许多客户交流。但如果大家都采用同样的说辞,不按照客户的重要性、兴趣爱好进行区分,为客户提供个性化的服务,沟通效率就会相对低下。

 

    使用点镜crm后,员工可以直接看到客户标签、订单记录、直播记录、打开文件链接记录等。在企业微信的侧边栏中,快速判断客户的重要性以及在沟通过程中是否是意向客户,并选择相应的词语为客户提供更好的服务。

 

    交互式雷达客户阶段管理:及时发现客户商业机会,跟踪目标客户

 

    在客户的生命周期中,意向阶段的客户转化更好,更容易有购买行为。但是在企业微信中,我们无法发现哪些客户是意向客户并及时转化。

 

    点镜crm的交互式雷达功能可以很好地解决这个问题。有了这个功能,我们可以给文件和PDF添加跟踪能力。一旦客户点击链接并打开文件,我们就能及时收到提醒并及时跟进。

 

    有些客户不能一次转换,需要我们多次跟进。这时,为了提醒自己跟进,在每个跟进阶段为客户提供有针对性的服务,我们可以利用客户阶段管理功能,给客户贴上阶段标签,设置相应的提醒时间,这样一旦客户未能按时跟进,crm就会及时提醒我们。

 

    除了以上功能之外,点镜crm还有一些非常有用的功能,可以帮助我们提高回复消息的速度和操作群聊,例如:

 

    运营工具的帮助是企业微信运营客户不可或缺的,而点镜crm是一个私域流量运营工具,可以帮助我们提升企业微信的营销效率,促进客户转化。


全方位的解决方案

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