企业现如今的很多客户资源都是通过大量的资金砸出来的,甚至可以说有多少钱砸多少客户也不为过,但是站在营销的角度来说,企业通过各种平台引流到企业微信的客户,目的就是为了建立自有的客户资源池,当然更加希望这个资源池里面的客户更加精准,如何利用企业微信软件精准引流客户也是目前必须要做的。
点镜企微SCRM是基于企业微信,为企业推出的一款打造私域流量的营销服务工具,帮助企业有效减少获客成本,与用户实现更有效的互动。那具体是如何帮助企业减少引流成本,实现精准化运营并提高用户转化率的呢?接下来为您具体介绍一下点镜企微CSRM解决方案:
I 多渠道配置活码引流+智能引流分析
在客户引流上的手段是十分多样化的,企业不仅可以在线上(比如微信公众号、各种直播频道、企业官网、微博、朋友圈等等)、还可以在线下渠道(展会、门店、营销广告牌等)配置活码,将用户直接导入到企业企微中,同时同步记录客户来源的渠道,并根据引流数据进行引流分析。
同时企业支持对不同渠道用户自定义标签,精细划分客户群体,发送特定的欢迎语,实现快速引流的同时还能保障用户体验,便于后续转化。
I 点镜工具同步企微触达,实现精准运营
如果第一步是用户引流,那么第二步则是需要提升用户活跃度,从而提高转化率。点镜企微SCRM在与客户的对话中提供多功能侧边栏功能:包括自定义欢迎语,各种工具素材的自动回复,其中包括文章、文件、小视频等多种素材,直接一键发送至企微客户群,客户私聊、以及客户朋友圈等。另外,企业还能捕捉用户对系统功能的活跃度与阅读数据,并根据标签来区别不同客户群体,进行内容的一键群发实现群体触达与精准化运营。
I 用户资源不流失,企业主动把控
以往客户保存在销售个人微信中,总是会给企业客资安全带来一些隐患。现在点镜SCRM可将客户资料及详细信息实时备份,并且当员工职位变动,客户资源可一键继承,实现无感知交接,客户资源统一企业主动把控。并且点镜为此增强了销售内部管理,客户跟进内容实时提醒,对销售跟进的情况实时掌控。
I 点镜SCRM风控质检,提高内控能力
除了职位变动的影响,主动提高企业内部管控能力也能够有效提高用户转化。
1、聊天内容合规存档
在客户导入企业微信中,与销售或是服务客服的聊天内容都是会进行永久存档,便于建立企业的统一标准与后续数据质检分析。
2、违规操作提醒
例如员工删除客户、客户主动流失等都会对上级进行实时预警,保障企业风控能力,维系企业私域流量的稳定运营。
目前绝大多数的企业,在日常引进的流量一般都会存放在员工的私人微信账号上,但一旦员工离职,或是账号出现问题,那么对企业的流量运营来讲影响是非常大的。而现在点镜企微SCRM是与企业微信深度融合,专门为企业提供从引流到用户管理的全链路服务——在企业微信管理微信客户的能力基础上,帮助企业实现快速的引流转化,减少获客投入成本,实现精细化运营。