2021年,我们面临着最严峻的挑战。随着市场竞争的日益激烈,传统的企业管理系统越来越无法管理动态的客户关系和客户渠道。

 

    对于用户来说,他们只是被动接受手机和短信,所以用户体验很差,传输效率很低。

 

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    目前,企业在客户管理过程中经常遇到:

 

    1.电话对客户的影响不好。

 

    2.销售人员抢走了核心客户。

 

    3.手里有很多客户,但是没有办法有效管理。

 

    如今,随着流量红利的逐渐消失,客户越来越难、越来越贵已经是不争的事实。高价买来的流量往往无法生存,花钱的效果也不好。

 

    微信现在如何抢占流量?找到收购和变现的下一个新出路?

 

    增强企业意识。

 

    商务朋友在微信列表中展示金色商务名称,客户对业务的理解更强。

 

    打通微信。

 

    企业微信已经和微信连接,实现了企业微信和微信之间的消息交换、小程序交换和支付交换。微信还开辟了朋友圈、大群等功能。

 

    客户资源不会流失。

 

    微信添加的客户成员和客户群属于企业,即使员工离职,也不能带走直接进入企业账户。沉淀企业客户的资产,保证客户服务的连续性。

 

    那么SCRM和传统的CRM有什么区别呢?

 

    目的客户关系管理的目的是存量客户,方便企业实现客户信息的留存。SCRM可以借助微信的社交裂变来增加客户,通过社交工具高效开发客户,还具备管理现有客户的功能。

 

    服务体验CRM是通过电话和短信单向传递信息,传递效率很低。SCRM可以深挖客户圈,提供个性化的用户服务。一旦SCRM与用户建立了连接场景,用户就可以积极参与体验。

 

    信息到达客户关系管理系统的传输效率低,成本高。SCRM系统可以确保通过微信、商圈、微信官方账号等平台高效、准确地获取信息。

 

    销售工具CRM基本上是电话一对一沟通,SCRM可以通过分析客户来源、跟踪客户轨迹、精准群发、聊天侧边栏等多种销售工具帮助业务人员完成营销。

 

    客户管理CRM系统业务人员离职带走核心客户站在自己的新门户上,可能导致客户资源流失,给公司发展带来损失。

 

    企业微信点镜SCRM实现了客户信息的全存储,离开公司的客户可以转给任何人,不用担心客户流失。迭代频率大部分供应商的CRM系统很少更新,但点镜SCRM系统基于企业微信,保证每月根据实际情况进行更新迭代。

 


全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

一切管理从员工管理开始

点镜更专业的微信管理系统

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