2021年，我们面临着最严峻的挑战。随着市场竞争的日益激烈，传统的企业管理系统越来越无法管理动态的客户关系和客户渠道。

    对于用户来说，他们只是被动接受手机和短信，所以用户体验很差，传输效率很低。

    目前，企业在客户管理过程中经常遇到：

    1.电话对客户的影响不好。

    2.销售人员抢走了核心客户。

    3.手里有很多客户，但是没有办法有效管理。

    如今，随着流量红利的逐渐消失，客户越来越难、越来越贵已经是不争的事实。高价买来的流量往往无法生存，花钱的效果也不好。

    微信现在如何抢占流量？找到收购和变现的下一个新出路？

    增强企业意识。

    商务朋友在微信列表中展示金色商务名称，客户对业务的理解更强。

    打通微信。

    企业微信已经和微信连接，实现了企业微信和微信之间的消息交换、小程序交换和支付交换。微信还开辟了朋友圈、大群等功能。

    客户资源不会流失。

    微信添加的客户成员和客户群属于企业，即使员工离职，也不能带走直接进入企业账户。沉淀企业客户的资产，保证客户服务的连续性。

    那么SCRM和传统的CRM有什么区别呢？

    目的客户关系管理的目的是存量客户，方便企业实现客户信息的留存。SCRM可以借助微信的社交裂变来增加客户，通过社交工具高效开发客户，还具备管理现有客户的功能。

    服务体验CRM是通过电话和短信单向传递信息，传递效率很低。SCRM可以深挖客户圈，提供个性化的用户服务。一旦SCRM与用户建立了连接场景，用户就可以积极参与体验。

    信息到达客户关系管理系统的传输效率低，成本高。SCRM系统可以确保通过微信、商圈、微信官方账号等平台高效、准确地获取信息。

    销售工具CRM基本上是电话一对一沟通，SCRM可以通过分析客户来源、跟踪客户轨迹、精准群发、聊天侧边栏等多种销售工具帮助业务人员完成营销。

    客户管理CRM系统业务人员离职带走核心客户站在自己的新门户上，可能导致客户资源流失，给公司发展带来损失。

    企业微信点镜SCRM实现了客户信息的全存储，离开公司的客户可以转给任何人，不用担心客户流失。迭代频率大部分供应商的CRM系统很少更新，但点镜SCRM系统基于企业微信，保证每月根据实际情况进行更新迭代。