我相信大多数公司都听说过crm软件,但有些人对企业微信crm软件了解不多。企业微信crm系统等于企业微信+CRM系统。实际上,企业微信和CRM软件是两个概念,也可以看作两个系统。

  CRM系统又称客户关系管理系统,是以客户数据管理为核心,建立、开发和维护客户关系的系统。

  销售或客户服务团队在使用微信时总是会遇到各种问题,如销售和客户沟通记录无法查询,客户跟踪过程无法跟踪;客户信息分散,难以集中管理和跟踪;员工离职,客户容易流失。

  CRM客户管理软件类似于“信息数据库”,通过记录客户的轨迹,使企业针对不同用户制定有针对性的方案,从而提高了客户的重复购买率。完成了对顾客信息的管理、顾客分类和顾客生命周期的管理。

  为了更好地服务用户,企业微信软件开通了数百个API接口。在企业微信的基础上,企业可以访问CRM客户关系管理系统,帮助企业建立私域流量池,帮助企业更好地管理。

  企业微信scrm系统具备的功能:

3

  1.会话存档功能:通过微信会话归档监控管理,减少风险分析工作量。

  监督管理:全面记录留存微信聊天记录和群聊记录

  风险控制:企业crm微信管理系统根据关键词等规则设置风险报警,降低员工与客户沟通的潜在风险。

  自动标签:企业微信crm管理软件根据聊天内容关键词自动给客户添加标签

  工作量分析:根据聊天记录检查员工回复率的时间间隔。

  2、企业微信社群运营:完善的企业微信群功能,包括自动拉群群营销群管理群分析等

  群分组:对群进行分组,然后针对性精准营销

  社群统计:群数量统计及新增群统计

  群裂变:自动拉群,客户所在微信群统计及分析

  群素材管理:当有新人入群自动发送设置的欢迎语

  企业微信群分析:加人数量退群数量群内消息数量等统计

  群发管理:根据分组等信息对指定群进行群发

  3.聊天增强侧栏功能:通过开发企业微信系统聊天侧栏功能,实现高效沟通,细化客户运营。

  客户CRM:在聊天侧栏查看客户肖像客户属性标签所在群。

  订单记录:在聊天侧栏查看电子商务等交易记录会员信息。

  客户轨迹:在聊天侧边栏可以看到客户在企业微信里的活动轨迹

  话术素材:文字文件图文图片等各种形式的内容可以一键发给客户

  如何使用企业微信SCRM系统软件,打造企业私域流量?

  1、连接个人微信用户

  企业微信系统背靠十几亿微信用户,可以直接与微信用户互为好友。这一先天优势绝对是其他软件无法比拟的。

  2、沉淀企业客户资产

  通过企业微信将客户信息沉淀在企业内部,通过信息云存档、聊天侧边栏等工具营销拓客。在某一员工离职时,可以一键将微信用户转移给其他同时,防止员工离职带走用户。

  3、管理客户

  企业微信软件用户数据可以同步到CRM客户关系管理背景。在CRM管理后台,企业可以统一管理员工数据。对雷达、客户轨迹、客户细节进行多维分析,为客户提供个性化服务。更可以通过快捷回复、标签、群发助手等功能精准捕捉客户需求,提高企业工作效率和服务质量。


全方位的解决方案

这是图片

员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

这是图片

聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

这是图片

客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

这是图片

违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

一切管理从员工管理开始

点镜更专业的微信管理系统

立即联系,获取解决方案!

400-619-9527

×
cache
Processed in 0.007169 Second.