许多公司已经开通了会话存档功能。在使用过程中,会话存档产品的需求不能完全满足企业的发展需求。为了更好地满足需求,企业需要在会话存档的基础上开发更个性化的功能。

  在会话存档基础上,如果企业有开发团队,可以在此基础上,进行更高级的功能研发。当然,企业选择点镜SCRM,可以进行定制化开发。

  在提供会话存档的基础上,点镜SCRM可以满足企业的个性化需求,根据不同需求开发,为企业提供更完善的产品。

  以下是会话存档产品的功能,包括会话存档的私有化部署方式:

  会话存档是什么?

  一般来说,会话归档就是保存企业成员的聊天记录。企业微信会话存档既能保存员工内部聊天,又能保存员工与客户之间的聊天记录。

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  会话存档的数据支持实时获取和永久保存。管理员可以实时监管员工的聊天内容以便保障员工的服务质量。

  会话存档产品功能有哪些?

  1..储存企业内部,企业和客户聊天内容。会话存档私有化后,所有聊天数据都存储在企业自己的服务器上,高度保证了数据的私密性和安全性。并且储存后永久保存,数据不会丢失,一旦企业遇到突发事件,随时可以调取查看聊天内容,取证方便。

  2.会话存档可以设置非法词,管理员可以在点镜SCRM后台设置多个非法敏感词。当客户或员工触发这些敏感词时,管理员可以在点镜SCRM后台看到非法记录,也可以在企业微信实时收到提醒。

  会话存档私有化后,将存储违法词触发记录、时间、对象和上下文,并保存触发情况的统计记录,帮助企业做好违法词审计。

  3.事件追溯,当需要整理事件的原因和后果时,可以根据系统的事件追溯功能进行搜索。通过事件溯源,系统会自动显示发生事件的前因后果,帮助企业做好风险审查。

  私有化部署优势:

  会话存档有两种部署方式,一种是SAAS版部署,另一种是独立部署。今天,我们将关注私有化部署。

  对大型集团企业或安全要求较高的企业,更适合私有化部署。主要优点是后期成本低于saas,可以很好的保护数据的安全,数据掌握在自己手中更有底。同时点镜SCRM会话存档可以提供源码版本,核心无加密,可二次开发也可定制开发。

  物理机部署:

  适用企业:中大型企业

  配置需求:公网IP专线,物理机

  服务器配置:

  优点:1.数据长期存储成本低,后期只需增加存储容量即可。2.数据存储在企业手中,安全性更高,同时可做容灾配置。3.服务器以及存储的数据可作为公司资产。

  云服务器部署

  适用企业:大中小型企业均适用用

  服务器配置:根据使用人数来确认所需配置

  优点:部署方便快捷,短时间可以完成部署,无需担心网络以及硬件问题,可以灵活增加配置。

  缺点:后期数据量较大时存储费用相比于物理机来说会比较高。

  会话存档私有化有很多优点,特别是对于大型集团企业或安全要求较高的企业,更适合私有化部署。主要优点是后期成本低于SaaS,可以很好的保护数据的安全,数据掌握在自己手中更有底。

  点镜SCRM会话存档可提供源代码版本,核心不加密,可二次开发或定制开发。

 


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