近年来，随着移动互联网+井喷式的爆发，越来越多的企业受到移动领域的启发，并投入到这一浪潮中。此时，一个具有社会性质的SCRM（社会管理系统）概念诞生了。许多企业对它没有完全的了解，但它带来的高效和便利是显而易见的。接下来，让小边带您看看如何选择和使用SCRM系统。

　　1.如何选择SCRM软件。

　　社会快速发展，能感觉到传统的电销模式是越来越难做，一不小心就会被打上“骗子”的标签。所以许多企业也纷纷做出改变，选择应用SCRM插件来办公，但是市场上的产品价格参差不齐，产品内容单一略显单薄。

　　首先，我们要注重SCRM产品的交互体验。了解到这款插件具体用途是为了更好的解决销售成单之后，我们应该请到公司的销售若干，来进行配合使用。再其次就是界面的UI设计是否够简约、各个功能的使用频次等操作是否流畅。

　　不同公司的产品，所提供的服务也是不一样的，用户一定要了解清楚企业所提供的的服务。假如盲目的签订合同，很有可能花钱却得不到满意的效果。

　　2.优秀的企业微信SCRM插件有什么共性

　　一个好的SCRM产品，是具有分析客户管理现状，充分理解用户群定位与经营模式，以及线上、线下用户行为分析开始，数据抽取、清洗、整理。

　　点镜SCRM除了给用户定制标签、设置敏感用语、主动慰问生日客户等，最重要是——可支持完成从营销方案的制定、传播，到客户分析过滤，最后签单的全线贯通，同时拥有打通微信能力，聊天过程中即可轻松管理客户信息，有效提升转化率。

　　点镜SCRM平台可实时监控永久保存和备份企业微信聊天内容的文本、视频、图像、语音信息等记录。员工与公司或者员工与客户一旦出现争议，公司可随时调取查看消息记录。

　　点镜SCRM办公平台可实时监控员工微信红包转账、红包收发、转账。员工企业微信账号金额进出清楚，坏账，管理者可立即追查。

　　点镜SCRM办公平台实时监控手机操作行为，删除企业微信联系人，删除企业微信聊天记录，包括敏感词、推送客户名片、私人群、共享位置、定位。扫一扫等。

　　点镜SCRM平台还可以实时备份好友数据，可以根据各种元素进行分类查询导出，数据可以永久保存，不怕封号。对于公司微信的所有聊天记录，点镜SCRM平台可以在线漫游和监控，有效杜绝企业微信营销的私人订单行为。

　　当公司选择使用其他产品时，就代表现有的系统已经不能满足企业自身发展的需求了。所以选择的产品也要符合企业发展需要，有很多企业不了解SCRM产品就会去网上乱搜。结果往往就越搜越糊涂，所以就建议先梳理企业自身流程，再结合企业自身发展。弄明白都有哪些需求点，然后再去找寻产品就会事半功倍。

　　目前市场上SCRM产品很多，每个产品都有自己的侧重点。找到符合企业运营的是优秀的SCRM。

　　那我们给大家的建议是，如果企业没有研发资源或能力的话，尽量选购一体化的解决方案。相对而言大品牌或者大厂的产品，在售后服务以及系统运维上都会更有保障，信息安全或者系统稳定性都更令人放心。。