为了更好地管理员工和客户,越来越多的企业开始使用企业微信进行工作。然而,许多人仍然怀疑员工和客户之间的聊天记录:管理员能否看到企业微信的聊天记录?这篇文章就给你解答!

  管理员只能查看开通会话存档的员工的聊天记录,如果员工没有开会话存档,管理员就不能查看。

  打开会话存档的员工在登录企业微信时会收到弹出提醒,在双方都知道的情况下,客户也会在聊天界面收到聊天记录保存的文字提醒。如果客户拒绝,与客户的聊天记录将不会被保存。

  开通会话存档后,企业管理员就可以根据成员、客户以及聊天时间,对聊天内容进行检索,查看员工之间、员工和客户的聊天记录,了解员工的客户服务情况,方便后续提升员工的服务质量。

  那么企业微信怎么开通会话存档呢?

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  企业微信仅提供会话存档接口,企业微信后台支付开通后,企业还需要自行开发使用。

  事实上,对于没有开发能力的企业,可以选择企业微信服务商-点镜crm软件开通。

  企业无需自己开发,可直接使用

  无需提交审核资料,效率更高

  审核速度更快,1-3工作日即可通过申请

  另外,企业微信服务商——点镜crm软件基于会话存档开发了很多功能,供企业使用,包括但不限于:

  关键词打标签:根据客户聊天内容的关键词自动给客户打上相应标签,例如当客户聊天时提到了想买多少钱等关键词时,客户就会被自动打上意向客户的标签,方便员工后续进行及时跟进,促成转化。

  快速回复智能推荐:点镜crm软件自动推荐相应的快速回复,只要客户发送的消息打中关键词,员工一键点击即可发送,大大提高客户与员工的沟通效率。

  一键收集客户反馈:开通了会话存档的员工可以在聊天时,引用回复客户的消息保存至相应的分类,快速收集客户的反馈,而管理员也可以直观地看见各个员工收集来的客户反馈。

  提醒员工及时回复群消息:当员工超过一定时间未回复客户群消息,就会给群主发送点镜crm软件提醒,提醒群主及时回复群内的客户消息,还可以自动记录每个员工的响应数据。

  点镜crm软件除了上述会话存档的衍生功能外,还开发了排水、客户获取、营销裂变、转型实现、员工管理、企业风险控制等功能,满足销售、运营、客户服务等多个职能岗位的业务需求,帮助企业有效解决运营问题,教您如何使用企业微信,开启数字化转型之路!还在等什么?快用起来吧!

 


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员工离职带不走客户

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