crm基于“以客户为中心”的经营理念和文化。客户关系管理是一种经营战略和管理理念。其核心理念是将企业的客户,包括终端客户、经销商和合作伙伴,整合到最重要的企业资源中，crm要求企业建立以客户为导向的管理机制，培养以客户为中心的经营理念，实施以客户为中心的业务流程，提高企业的营销盈利能力、收入和客户满意度。

传统企业需要crm系统来帮助企业拓展业务，拓展获客渠道，获得更多的潜在客户。点镜crm系统可以帮助公司根据市场活动统一管理线上线下的市场活动ROI不断优化营销策略和渠道，获取更多销售线索。

点镜crm系统帮助企业简化了从询价到最终交易的业务流程，使销售人员能够更好地开展业务，享受开单的乐趣。该系统还可以帮助安排时间表，建立联系表和线索管理，并通过企业名片展示公司的产品和服务。

一、线索管理

通过点镜crm系统，帮助企业高效管理销售线索，销售人员可直接与客户互动，一键拨号沟通。企业将获得更多线索，并经常跟进客户。系统中记录的信息可以提高团队的透明度，使销售总监或其他经理能够充分了解员工的工作，避免销售人员的自我徘徊。

销售经理及时提出指导和改进建议，掌握公司各部门的工作质量，加强各部门之间的合作。系统还可以记录销售人员与客户之间的通信数据。如果销售人员离开，交接也很方便。

二、线索培育

通过crm根据不同的客户制定营销计划，帮助企业进行客户细分管理。企业还可以利用客户标签、信息等条件建立目标群体，实现定向差异化经营。智能营销培养客户，不断与潜在客户互动，与客户建立良好关系。点镜crm系统还为企业在营销、销售、财务、采购、客户服务等业务领域提供数据支持，支持企业建立高度标准化、易于复制的业务模式。

三、全员营销

通过点镜crm系统，帮助企业实现全员营销。就客户而言，公司是一个整体。他在任何联系环节的待遇都代表了公司的风格。在与他沟通时，任何部门的负面影响都可能将订单转移给竞争对手。对公司而言，由于各部门独立，各部门目标不同，难以跨部门传递信息，造成沟通障碍。公司只能从根本上改变观念，树立观念“成果共享”能更好地为客户服务，从而提高用户满意度，更好地实现公司的长远目标。

传统企业实施crm作为获得核心竞争力的最具战略手段，它将是获得核心竞争力的最具战略手段crm从企业升到战略层面，从企业的高度重视实施以客户为中心的理念。我们应将crm系统充分发挥作为长期目标，点镜crm为企业寻求长期竞争力的自动化优势。相关阅读推荐：点镜SCRM系统：帮助企业积累更多的私域流量