crm客户管系统概念

  CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。CRM是一种商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的核心理念,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。并且不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。


  随着人气的迅速普及,无数的CRM软件供应商迅速如春雨般涌现出来,为企业提供了更多的选择。如国外的CRM厂商:SalesForce、Zoho CRM、SAP CRM、Freshsales CRM、HubSpot CRM、Microsoft Dynamics 365等,已经做出了完善的标准化CRM系统,并且采用SAAS平台服务,企业购买回去即可上手使用,实施周期快。

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  SaaS CRM优点:

  1.无需企业定期维护系统

  2.实施周期短,购买即可上手使用


  SaaS CRM缺点:

  1.功能较多,企业大部分功能使用不到

  2.部署方式单一,只能租赁,长期使用费用高昂

  3.企业成长过程中的需求,系统无法满足

  4.多人使用一台服务器,反应速度慢

  所以,关于企业CRM实施效果好坏的舆论就一直存在,国外的我们暂且不说,单就中国国内企业而言,CRM的实施效果并不十分理想。但是基本上都是有一个问题,那就是无法满足企业的需求。而笔者在众多的CRM软件中,发现一款crm客户管理系统,点镜SCRM它是一个集成的CRM平台,使您可以集中共享所有部门(如市场营销,销售,商务和服务)中每个客户的信息。且可以完全根据企业的所有需求进行定制,帮助企业解决问题,优化审批流程和管理制度,制定全面的解决方案。


  点镜SCRMcrm客户管理系统的优点:

  1、自定义创建专属应用

  点镜SCRM强大的自定义功能,通过灵活搭建组件,就能创建各部门所需业务流程,实现功能多样化。

  2、场景化管理

  点镜SCRM的自定义功能,使它不局限于某一个行业和业务流程,而是贯穿企业运营流程的场景化管理,让每一个功能都能切实帮助企业解决管理问题。

  3、精准数据分析管理

  数字化转型是企业未来必然的发展趋势。精准数据化分析可以帮助企业正确预估投产比、选择正确的架构模式,从而让管理层做出正确的决策。

  4.实施周期长

  实施周期长,但是为企业量身定制,并且可以随时修改需求,针对IT互联网、生产制造、贸易行业、中介租赁、连锁服务等行业定制开发。


  点镜SCRMCRM客户管理系统的缺点

  1.费用高

  软件费用较高,定制化的CRM系统不管是自主开发还是委托给第三方开放商,软件费用至少是数十万元级别,这对于一些刚起步的中小企业来说,是一笔不小的费用,企业信息化成本过高。


全方位的解决方案

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客户管理、营销更高效

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