在今年的经济发展极为不稳定的一年,对企业来说,不能有丝毫的放松,因为在当今激烈的市场竞争中,每个企业都希望自己能快速发展,否则就是“大鱼吃小鱼,小鱼吃慢鱼”。假如企业发展停滞了,就成了“鱼肉之鱼,任人宰割”。但如今不畏艰险,有了CRM这款专业的CRM客户关系管理软件,只要运用得当,就能帮助企业抓住客户这一关键资源,使企业快速逆袭,成功走上良性发展之路。

  以下几个例子来看看点镜SCRM使用的哪五个技巧能帮助企业快速逆袭?

  CRM协助营销者做好精准营销

  在点镜SCRM系统中,市场人员可以根据所记录的客户资料进行系统的分析、总结和处理,从而有针对性地把握客户的真实心理需求,科学制定营销策略,开展精准营销活动,为客户提供恰到好处的服务,为下一步成交奠定良好的基础。

  客户关系管理帮助企业全面梳理客户信息

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  在公司中,客户资源是最有价值的资源,是公司业绩增长的源泉。点镜SCRM系统可以统一记录各个部门接触到的分散的客户信息,包括客户名称、特殊需求、个人喜好、联系方式等等,这样,与客户接触的各个部门都能从点镜SCRM系统中看到客户的详细信息,从而为他们的工作提供非常重要的线索。

  CRM帮助企业永久保存销售数据

  点镜SCRM系统可以将所有与销售相关的环节,包括产品,价格,客户需求,个性化要求等,统一有序地整合,并且客户资料可以动态、详细和永久地保存在CRM系统中。因此可以让销售人员随时掌握销售过程,即使销售人员突然离职,下一位也能迅速接管新的工作而不受任何影响。此外,点镜SCRM可以设置用户权限,没有权限的用户不能更改数据,从而有效地保护企业的数据安全问题。

  CRM帮助销售员提供精确的解决方案

  点镜SCRM系统可以记录产品和客户信息,销售人员可以从中获得他们所需要的信息,也可以在任何时候将他们与客户的所有互动情况输入到该系统中,包括与客户的谈话内容,承诺承诺,报价等等,这样就能让其他人随时看到最新的情况进展,方便客户在面对他们时统一口径,避免给客户留下“每个人说的都不一样”的不好印象。与此同时也可以让销售人员真正了解客户的需求,并为其提供精确的解决方案,从而促成销售订单。

  CRM协助客服人员对老客户深入维护

  订货完成后,企业还要做好售后服务。经点镜SCRM整合呼叫中心后,可提供语音导航、电话、传真等多种沟通方式,与客户互动,方便客户收集使用产品的具体情况,以便客服人员在客户提出问题时,能有针对性地提供解决方案,确保客户满意,维护老客户,深入挖掘最有价值客户,延长客户生命周期,促进企业利润增长。


全方位的解决方案

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员工离职带不走客户

微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失

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聊天记录漫游、可管控

公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单

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客户管理、营销更高效

客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等

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违规操作实时报警

拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员

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