企业微信CRM会话存档功能是一项特别实用的功能,特别是针对销售人员进行管理,开通此功能后,可以实时保存员工与客户或员工之间的聊天记录,从而更有效地管理,避免出现不良现象。下面让我们了解一下企业微信CRM中的会话档案。

  一、什么是会话存档?

  基础功能:

  保存企业微信内的员工和客户之间的交流记录和交流,以员工和客户必须同意保管权限为前提。确保企业内部管理需求和外部监管合规性。

  解决痛点:

  防止员工离职带走客户资源,企业损失客户资源。员工违规行为、服务质量无法保证。

  产品优势:

  和微信互通,拥有庞大的客户群,符合更多的用户习惯。防止员工私有客户资源。顾客与公司的联系越来越强,离职继承不需要顾客手动确认,顾客会在24小时后自动增加新成员。

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  二、会话存档的功能

  首先,会话存档可以获得员工的沟通内容。企业可以设定合规存档的员工范围,在开放范围内获得员工的工作交流内容,会话内容准确实时,每次可以提取1000条。

  其次提高员工沟通合规性。企业可以设意存档时,企业可以设置外部联系人不能发送信息,当外部联系人不同意存档时,双方将同时收到系统提示。

  三、会话存档存储消息类型

  支持多样化的归档内容。

  1、聊天记录存档:所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档,后台实时查看。

  2.敏感词预警:定制添加敏感词汇库,在可视化敏感记录中第一时间自动预警,风险智能化。

  顾客信息备份:顾客信息可永久保存或导出分析。

  4.收发红包;所有会员收发红包记录,方便企业查询资金交易。

  5.支持获取13种信息,如文字、图片、文件(包括视频)、语音条、撤回信息、红包信息、位置信息等。

  此外,点镜微信管理系统不仅具有会话存档功能,还具有历史朋友圈、各种营销引流、客户跟踪提醒、聊天标签等功能。如果你想了解更多关于点镜微信管理系统的信息,可以咨询和申请!



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