SCRM管理系统软件能帮助企业实现对客户的有效管理，提高客户成交率，提高客户忠诚，从而促进企业的销售。SCRM管理系统(客户关系管理)是客户关系管理。我们常说SCRM管理系统，一般指那些帮助管理客户关系的软件，即SCRM管理系统软件，又称客户关系管理系统软件。

　　一、营销管理

　　基于客户管理(SCRM管理系统)中的市场活动、每一个交易客户和每笔收款之间的关联，营销者可以计算出哪一项市场活动产生最多的交易客户，以及哪个市场活动的投入产出比率。营销者不必再依靠销售部来了解他们营销活动的投资回报，然后根据每个营销活动的投入产出比例进行分配。

　　二、销售管理

　　SCRM管理系统可根据销售进度对销售进行全程跟踪，为客户提供多维的信息，包括业务追踪、近期联络客户、各个销售结果及预期收益、每一阶段的促销成功率、准确预测未来销售，评价员工能力，提高销售成功率。

　　三、业绩管理

　　业务人员的绩效考核是每个公司的重要管理内容。SCRM管理系统可随时将每个员工的追踪记录、收款资料、顾客满意度调查问卷、考勤信息转化为每月的顾客追踪次数、销售任务完成情况等，并将考核数据显示在经理手里。上个月的每周报告和相关评估的综合信息都是所需要的业绩评估信息。

　　通过SCRM管理系统管理客户数据，方便企业对客户进行分类、分类和分析，建立全面的客户洞察力，减少客户流失。改善销售员开发顾客的效率，帮助销售员有更多的时间和精力来追踪顾客，改善业绩。